ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА


ЕСЛИ ВАМ ЕЩЕ НЕТ 18 (ВОСЕМНАДЦАТИ) ЛЕТ, УБЕДИТЕЛЬНО ПРОСИМ ВАС ОЗНАКОМИТЬ ВАШИХ РОДИТЕЛЕЙ ИЛИ ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ С УСЛОВИЯМИ ОФЕРТЫ

Публичная оферта ООО «АЙСМАРТ» о заключении договора
оказания услуг дополнительного дистанционного образования


Настоящее соглашение регулирует правоотношения между Обществом с ограниченной ответственностью ООО «АЙСМАРТ» (ИНН 9723047085, ОГРН 1187746453850, лицензия на право оказывать образовательные услуги по реализации образовательных программ дополнительного образования № 78501 от 08.10.2020 г., выданная Министерством образования Московской области («Сервис «Продленка», далее Исполнитель) и Пользователями (Заказчик, далее – Клиент), совместно по тексту настоящего Соглашения именуемыми как «Стороны», а по отдельности как «Сторона», касательно определения взаимных прав и обязательств Исполнителя и Заказчика, в том числе правового статуса последних, условий и оснований ответственности Сторон, порядка правил использования Сервиса «Продленка», размещенного на веб-сайте Исполнителя: https://prodlenka-online.ru/ в целях оказания услуг дополнительного дистанционного образования по онлайн-тьюторству и онлайн-репетиторству по дошкольной подготовке к обучению в начальной школе, а также по общеобразовательной программе начальной школы РФ (1 - 5 класс) по авторским специальным методическим материалам Исполнителя.

Настоящее Соглашение признается публичной отзывной офертой присоединения по смыслу ст. ст. 426, 435 ГК РФ, адресованной Исполнителем неограниченному кругу полностью право- и дееспособных физических лиц (граждан) заключить договор на оказание услуг, предусмотренных данным Соглашением, на условиях и в порядке, установленных в Соглашении. К правоотношениям Сторон в рамках настоящего Соглашения применяются положения ГК РФ (положение о договоре оказания услуг главы 39 ГК РФ), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные нормативно-правовые акты действующего законодательства РФ. Заказчик, размещающий Заказ в Личном кабинете в статусе конечного потребителя услуги (по смыслу преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1), использует результат оказанных услуг по настоящей Оферте исключительно для собственных нужд без права перепродажи третьим лицам.

В соответствии п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ (письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято путем акцепта, совершенного конклюдентными действиями) настоящий договор Оферты не требует скрепления печатями и подписания Заказчиком, сохраняя при этом полную юридическую силу. Принимая во внимание вышеизложенное, Заказчик обязан внимательно ознакомиться с содержанием условий настоящей Оферты и, в случае несогласия с условиями и правилами оказания услуг Исполнителя, отказаться от использования услуг Исполнителя. Акцептом настоящего Соглашения по смыслу ч. 3 ст. 438 ГК РФ признается совершение Заказчиком фактических (конклюдентных) действий, свидетельствующих о принятии условий Соглашения, к таким действиям в том числе относится регистрация Заказчика на Сайте Исполнителя. Акцепт настоящего Соглашения означает ознакомление и согласие Заказчика с его условиями, а также обязательство Заказчика исполнять все положения и правила, установленные в тексте Оферты.

Заказчик безусловно согласен и признает, что достаточным и правомерным подтверждением факта оказания услуг Исполнителя, оказываемых посредством Сервиса «Продленка Сайте Исполнителя, являются статистические данные о получении Заказчиком результата услуги, формируемые программным обеспечением Сервиса Сайта Исполнителя в Личном кабинете Заказчика.

Заказчик безусловно согласен и признает, что Исполнитель вправе в любое время без уведомления Заказчика изменить условия настоящей Оферты. Действующая редакция Оферты размещается на сайте Исполнителя по адресу: https://prodlenka-online.ru/, Заказчик обязуется регулярно осуществлять проверку на Сайте Исполнителя наличия изменений в условиях настоящей Оферты и не может ссылаться на свою не информированность о внесении таких изменений.

Условия использования Продуктами Сервиса «Продленка» на сайте Исполнителя https://prodlenka-online.ru/ регулируется настоящим соглашением, а также Пользовательским соглашением, размещенным на сайте Исполнителя https://prodlenka-online.ru/, являющимся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Заказчик до заключения настоящего Соглашения обязуется самостоятельно ознакомиться с условиями данного Пользовательского соглашения, а в случае не согласия с какими-либо из его условий – прекратить дальнейшее использование Сервиса «Продленка».

Заказчик безусловно согласен и признает, что взаимодействие Сторон по настоящему Соглашению, в том числе в связи с получением Исполнителем заявок Заказчика, утверждением Сторонами стоимости и сроков оказания услуг по заявкам Заказчика, приемо-передачей результата оказанных услуг, в том числе в части рекламаций к результату и согласованием сроков и порядка устранения недостатков, производится Сторонами электронной связью посредствам e-mail, WhatsApp, Skype, телефонной связью по каналам связи, указанным при размещении заявки Пользователя на оказание услуги на сайте Исполнителя по адресу: https://prodlenka-online.ru/. Полученные указанным путем сообщения признаются Сторонами юридически значимыми. Обмен каналами связи производится Сторонами при заключении настоящего Договора.

Принимая условия настоящего Соглашения, Заказчик (Клиент) выражает свое согласие на осуществление фото и/или видеосъемки ученика (учащегося) при оказании Сервисом «Продленка» дистанционных онлайн-тьюторских и онлайн-репетиторских услуг посредством программ Zoom или WhatsApp в соответствии со ст. 152.1 ГК РФ.

1. Термины и определения

1.1. В настоящем соглашении и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:
● Соглашение – текст со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сервисе «Продлёнка» и доступный в сети Интернет по адресу: https://prodlenka-online.ru/;
● Акцепт Соглашения – полное и безоговорочное принятие Соглашения путем совершения Клиентом действий, указанных в настоящем Соглашении;
● Клиент (Заказчик) – физическое лицо старше 18 лет, подавшее Заявку оказания услуг через сервис «Продлёнка», являющееся законным представителем (родителем, опекуном) ученика (учащегося) Сервиса «Продленка» с обязательством принятия результата оказанных услуг и оплаты за него;
● Ученик/учащийся Сервиса «Продлёнка» – физическое лицо, на имя которого подана Заявка на обучение и оплачен как минимум 1 пакет уроков (1 месяц);
● Преподаватель – лицо, оказывающее репетиторские услуги Учащемуся во время Урока от имени Сервиса «Продлёнка».
● Администратор – специалист, который оказывает организационных услуги по проведению урока.
● Заявка – предоставление пользователем сервиса данных с целью получения услуг, выполнение которых организуется сервисом «Продлёнка».
● Виды заявок:
Заявка на услуги – заявка с целью получения Услуг, предложенных на сайте сервиса «Продлёнка»
Урок – репетиторские услуги в виде индивидуального дистанционного онлайн-занятия с Преподавателем посредством программ (Zoom или WhatsApp), обеспечивающих аудио- и видеосвязь либо текстовый обмен сообщениями.
Индивидуальный урок – Урок, проводимый Преподавателем для 1 (одного) лица.
● График обучения – режим обучения, определяемый частотой проведения уроков и наличием записи в расписании.
Прайс (на пакеты) – перечень цен и стоимости пакета уроков для различных типов программ (Zoom или WhatsApp), предоставленные на веб-сайте Исполнителя по адресу: https://prodlenka-online.ru/, указаны за стандартные услуги Исполнителя и может отличаться от стоимости услуг Исполнителя по заявкам Клиента, поскольку не учитывает индивидуальные существенные условия оказания услуг в рамках соответствующей заявки.
Услуги – услуги образовательного формата, перечисленные на сайте сервиса «Продлёнка» как предложение для Клиентов.
● Сайт сервиса «Продлёнка» – веб-сайт, доступный в сети Интернет по сетевому адресу : https://prodlenka-online.ru/
1.2. В случае использования в настоящем Соглашении терминов и определений, не определенных в п.1.1. Соглашения, их толкование производится в соответствии с текстом Соглашения. В случае отсутствия такового, следует руководствоваться научной доктриной и обычаями делового оборота.

2. Условия организации проведения уроков и оказания услуг

2.1 Организация проведения Уроков и оказания Услуг Клиенту осуществляется сервисом «Продлёнка» исключительно при условии их полной предварительной оплаты Клиентом в установленном сервисом «Продлёнка» порядке после согласования их содержания и условий их выполнения между Клиентом и сервисом «Продлёнка».
2.2 Содержание Уроков и Услуг, сроки и стоимость их оказания, определяются на основании сведений, предоставленных Клиентом при подаче Заявки, утверждаются путем обмена электронными сообщениями Сторон по каналам связи, указанным при подаче Заказчиком заявки на оказание услуг на сайте Исполнителя.
2.3 Детальное согласование содержания Уроков и Услуг и условий их выполнения производится путем переписки по WhatsApp или иным способом между Клиентом и сервисом «Продлёнка».
2.4 Cервис «Продлёнка обязуется организовывать проведение Уроков и оказание Услуг на основании размещенных Заявок, а Клиент обязуется принимать и оплачивать услуги на условиях настоящего Соглашения. WhatsApp
2.5 Акцепт Соглашения совершается Клиентом путем внесения авансового платежа за заказанные услуги.
2.6 Настоящее Соглашение вступает в силу с момента Акцепта Соглашения Клиентом и действует в течение срока, равного сроку действия оплаченных Уроков или Услуг.
2.7 Данное Соглашение не распространяется на сотрудничество Клиента с Преподавателем вне рамок организованных сервисом «Продлёнка» Уроков. В этом случае Сервис «Продлёнка» не несет ответственности за качество предоставляемых Уроков или Услуг.

3. Порядок проведения Уроков

3.1 Длительность Урока составляет 1 академический час (45 минут).
3.2 Уроки по типу проведения, частоте проведения занятий и порядку оплаты делятся на:
3.2.1. Уроки в Zoom
Урок в Zoom проводится посредством видео и - аудио звонка в приложении Zoom по будням с 6:30 до 22:00 по московскому времени.
Длительность Урока – 1 академический час (45 минут).
Частота проведения – ежедневно, но не более 1 раза в день в течение месяца, по свободному графику.
Время и день Урока согласуется между Клиентом и сервисом «Продлёнка» для каждого занятия.
3.2.2. Урок в WhatsApp
Проводится посредством переписки ученика и учителя в чате мессенджере WhatsApp по будням с 10:00 до 22:00 по московскому времени.
Частота проведения – ежедневно, в течение месяца, по свободному графику, в часы работы чата.
Количество обращений Ученика к Учителю неограниченно.
3.2.3. Уроки в Zoom и WhatsApp:
● Урок в Zoom проводится посредством видео и - аудио звонка в приложении Zoom по будням с 6:30 до 22:00 по московскому времени.
Длительность Урока – 1 академический час (45 минут).
Частота проведения – ежедневно, но не более 1 раза в день в течение месяца, по свободному графику.
Время и день Урока согласуется между Клиентом и сервисом «Продлёнка» для каждого занятия.
● Урок в WhatsApp
Проводится посредством переписки ученика и учителя в чате мессенджере WhatsApp по будням с 10:00 до 22:00 по московскому времени.
Частота проведения – ежедневно, в течение месяца, по свободному графику, в часы работы чата.
Количество обращений Ученика к Учителю неограниченно.
3.3 Пробный урок предоставляется Клиентам, которые оставили заявку на сайте (ссылка). Длительность пробного Урока составляет 45 минут.
Максимальное количество пробных занятий – 3 (три) в пакете «Чат в WhatsApp».
В пакете Zoom – 1 пробное занятие.
В пакете «Zoom и WhatsApp» - 1 пробное занятие в Zoom и 3 дня бесплатных пробных занятий в чате WhatsApp.
3.4 Срок проведения пакета Уроков любого формата составляет 4 (четыре) недели, считая от даты первого занятия из пакета.
3.5. В соответствии установленным графиком занятий Преподаватель связывается с Учеником посредством перехода в видеоконференцию Zoom, по заранее созданной Администратором ссылке, или в чате WhatsApp и в течение установленного времени проводит Урок. Клиент не может самостоятельно звонить Преподавателю. Все взаимодействия осуществляются в специальном чате или через Администратора.
3.5.1. Если в установленное графиком занятий время (+ 5 минут) Преподавателю не удается связаться с Клиентом или Учеником, занятие считается пропущенным по вине Клиента и не переносится, поскольку Клиент не предупредил о переносе заранее.
Если Ученик всё же подключается, то занятие проводится строго до установленного времени.
Занятие может быть перенесено на другое время не более 2 (двух) раз в месяц. Если имеют место последующие пропуски за месяц, то занятие не переносится на другое время и не компенсируется.
Перенос занятия возможен, если вы предупредили администратора в чате поддержки не менее чем за 24 часа до урока.
3.5.2. Если в установленное графиком занятий время (+5 минут) Клиенту не удается связаться с Преподавателем, занятие считается пропущенным по вине Преподавателя и переносится на другое время без потерь для Клиента. При этом Клиенту следует незамедлительно отправить сообщение в чат поддержки сервиса «Продлёнка», которая обяжет Преподавателя связаться с Клиентом в течение 3 (трех) суток, либо представитель сервиса «Продлёнка» свяжется Клиентом для разъяснения ситуации. Исполнитель будет в каждом случае индивидуально выяснять причины пропуска и принимать меры для предотвращения подобных ситуаций.
3.5.3. Если во время урока возникли технические или другие проблемы у Клиента, Преподаватель может продлить текущее занятие или перенести непроведенную часть занятия на другое время, но не более 2 раз в месяц.
3.5.4. Если во время урока возникли технические или другие проблемы у Преподавателя, он обязан или продлить текущее занятие, или перенести непроведенную часть занятия.
3.6. Клиент имеет право перенести занятие на другое время, предупредив об этом Администратора в чате или по телефону не менее, чем за 24 часа до начала Урока. В этом случае Урок считается перенесенным и проводится в другое время. Уроки могут переноситься только на дату и время, согласованные с Преподавателем.
Если Клиент предупреждает о переносе занятий меньше, чем за 24 часа до начала Урока, то это приравнивается к пропуску по вине Клиента.
3.7. Клиент имеет право отменить занятие, предупредив об этом Администратора в чате или по телефону не менее, чем за 24 часа до начала Урока. В этом случае занятие считается отмененным и назначается бесплатное занятие в другое время.
3.8.1 Если Клиент предупреждает об отмене Урока меньше, чем за 24 часа до начала занятия, то Урок считается состоявшимся и не компенсируется в другие дни.
3.9 Клиент имеет право сделать перерыв в обучении на срок до 2 (двух) месяцев, считая от последнего проведенного занятия. В течение этого срока Клиент должен либо приступить к занятиям, либо неиспользованные уроки приравниваются к пропускам по вине Клиента. При этом Сервис «Продлёнка» не гарантирует продолжение учебы у прежнего Преподавателя.
3.10 Порядок проведения первой встречи с Преподавателем.
Первая встреча Учащегося с Преподавателем:
3.10.1 Осуществляется после записи на пробный урок.
3.10.2 Может включать в себя знакомство, первичную диагностику на платформе iSmart, выполнение задания с Учеником.

4. Права и обязанности сторон

4.1 Обязанности Сервиса «Продлёнка»
Сервис «Продлёнка» обязан:
4.1.1 Оказывать организацию выполнения заказанных Клиентом услуг в полном соответствии с Соглашением.
4.1.2 Своевременно предоставлять Клиенту полную достоверную информацию об услугах, сроках и порядке их выполнения, любых изменениях в порядке оказания этих услуг.
4.1.3 Обеспечить проведение Уроков квалифицированными Преподавателями, выполнение Услуг – квалифицированными Специалистами.
4.1.4 Произвести замену Преподавателя по требованию Клиента по аргументированной причине при возможности осуществления этой замены.
4.1.5 Осуществлять контроль за деятельностью Преподавателей на предмет полного и своевременного выполнения обязательств перед Учащимися и принимать меры для предотвращения их невыполнения.
4.1.6 Своевременно отвечать на письменные запросы от Клиента по чате поддержки, по телефону или иным способом.
4.2 Права Сервиса «Продлёнка»
Сервис «Продлёнка» имеет право:
4.2.1 Сотрудничать с любыми физическими и юридическими лицами в целях своевременного и качественного выполнения заказанных Клиентом услуг (Преподавателями для проведения Уроков, Специалистами для выполнения Услуг).
4.2.2 В любой момент в безуведомительном, внесудебном, одностороннем порядке отказаться от сотрудничества с Клиентом, как в случае систематического нарушения Клиентом условий Соглашения, так и без объяснения причин. При этом, компенсация за оплаченные Клиентом неоказанные услуги не производится.
4.2.3 Устанавливать в одностороннем порядке стоимость Пакетов Уроков и Услуг на основе данных, предоставленных Клиентом в Заявке.
4.2.3.1 Стоимость Уроков устанавливается сервисом «Продлёнка» в зависимости от предмета обучения, сложности программы обучения, возраста и начальных способностей Учащегося, продолжительности обучения и графика обучения, типа программы, количества уроков в неделю, региона и часового пояса проживания Учащегося, способа оплаты, предоставленного Преподавателя, а также действующих акций и скидок.
4.2.4 Устанавливать в одностороннем порядке правила проведения Уроков и правила поведения на Уроках, как для Клиента, так и для Преподавателя.
4.2.5 При необходимости по согласованию с Клиентом производить замену Преподавателя, но не более, чем 2 (два) раза в месяц.
4.2.6 Осуществлять контроль за соблюдением Клиентом условий данного Соглашения.
4.2.7 Не осуществлять возврат денежных средств за непроведенный или прерванный по вине Клиента Урок.
4.2.8 Использовать контактную информацию Клиента, добровольно предоставленную им в Заявке, для связи с Клиентом в рамках оказания услуг и в информационных целях.
4.2.9 Проводить фото- и видеосъемку на Уроке в целях контроля качества предоставляемых услуг.
4.3 Обязанности Клиента
Клиент обязан:
4.3.1 При взаимодействии с сервисом «Продлёнка» следовать условиям данного Соглашения.
4.3.3 Предоставить сервису «Продлёнка достоверные сведения, необходимые для оказания сервисом «Продлёнка» заказанных услуг:
▪ Для проведения Уроков эти сведения могут включать в себя контактные данные Клиента, возраст Учащегося и уровень навыков Учащегося по выбранному предмету.
▪ Для оказания Услуг эти сведения могут включать в себя контактные данные Клиента, крайние сроки выполнения заказа, а также детальные сведения о сути заказа, необходимые для его выполнения.
4.3.4 Быть на связи (в зависимости от предоставленных контактных данных: телефон, электронная почта, WhatsApp) с сервисом «Продлёнка» в течение всего периода получения услуг, отвечая на сообщения Сервиса «Продлёнка» и/или Преподавателя в течение 1 (одних) суток.
4.3.5 В период получения репетиторских услуг организовать соблюдение следующих обязанностей Учеником (Учащимся):
4.3.5.1 Исправно посещать Уроки в согласованные с Преподавателем дни и время.
4.3.5.2 Обеспечивать собственную возможность получения Урока. В это понятие входит наличие свободного времени, места, высокоскоростного Интернет-соединения, оборудования и программного обеспечения для проведения Урока и умение им пользоваться, отсутствие раздражителей и посторонних лиц на Уроке, физическое и психологическое здоровье Учащегося. Начав Урок, Клиент считается способным получить текущее занятие в полном объеме.
4.3.5.3 Способствовать проведению пакета уроков в течение 1 (одного) календарного месяца.
4.3.5.4 Быть готовым к Уроку и выполнять домашние задания при их наличии.
4.3.5.5 Находиться онлайн не менее, чем за 5 минут до начала Урока согласно установленному расписанию.
4.3.5.6 Во время проведения Урока:
4.3.5.6.1 Соблюдать общепринятые этические нормы.
4.3.5.6.2 Выполнять указания Преподавателя и соблюдать план Урока, не отвлекаясь на посторонние дела.
4.3.5.6.3 Отключать мобильные телефоны и прочие устройства, мешающие проведению занятий.
4.3.5.6.4 Не употреблять какие-либо продукты (жевательные резинки, еду, жевательные пастилки).
4.3.5.6.5 Не находиться под действием в алкогольных и/или иных наркотических веществ. В случае нарушения данного условия Преподаватель имеет право незамедлительно закончить Урок. При повторном появлении Учащегося в вышеописанном состоянии, Сервис «Продлёнка» имеет право в одностороннем порядке отказаться от дальнейшего предоставления услуг Клиенту. Денежные средства за прерванный таким образом Урок не возвращаются.
4.3.5.6.6 Обеспечить отсутствие посторонних лиц на Уроке, кроме непосредственных участников/-ниц Урока.
4.3.5.6.7 В случае возникновения плохого самочувствия незамедлительно предупредить об этом Преподавателя. В этом случае непроведенная часть Урока сохраняется за Клиентом и переносится на другое время по договоренности с Преподавателем.
4.4 Права Клиента
Клиент имеет право:
4.4.1 Требовать от Сервиса «Продлёнка» организации своевременного и полного оказания оплаченных Клиентом услуг в соответствии с Соглашением.
4.4.2 Предъявлять претензии, которые могут возникнуть при организации сервисом «Продлёнка» выполнения оплаченных Клиентом услуг. Указанные претензии необходимо направлять письменно на электронную почту Сервиса «Продлёнка»:
4.4.3 4.4.4 Просить о замене Преподавателя, направив письменное заявление на электронную почту Сервиса «Продлёнка»: prodlenka@ismart.org
4.5 Правила для Клиентов, являющихся официальными представителями Учащихся до 8 лет
4.5.1 С Учащимися возрастом до 7 лет (включительно) на Уроке может присутствовать официальный представитель старше 18 лет (родитель, опекун или иной родственник, способный контролировать поведение ребенка).
4.5.2 Для Учащихся от 7 до 8 лет (включительно) Сервис «Продлёнка» может разрешить проведение Урока без участия взрослых под полную ответственность Клиента по письменному заявлению, подтвержденному переговорами по аудио- или видеосвязи, при согласии Преподавателя, но только после проведения Преподавателем не менее 3 (трех) занятий с ребенком в присутствии взрослого.
4.5.3 Клиенты, присутствующие на Уроке ребенка, должны содействовать Преподавателю при проведении Урока и соблюдать правила поведения на Уроке, изложенные в данном Соглашении.
4.6 Права и обязанности Преподавателя:
Преподаватель обязан:
4.6.1 Связаться с Учащимся по указанной ссылке в Zoom или в чате WhatsApp в течение недели после внесения Клиентом оплаты.
4.6.2 Письменно согласовывать с Клиентом даты и точное время проведения Уроков во избежание недоразумений.
4.6.3 Преподаватель обязан не пропускать занятия. В случае возникновения форс-мажорной ситуации и по уважительным причинам преподаватель может не прийти на занятие без предупреждения с последующим объяснением причин Школе и Клиенту, но не более 1 (одного) раза в 3 (три) месяца.
4.6.4 Преподаватель имеет право переносить занятия по техническим, личным или другим проблемам не более 1 (одного) раза в месяц, при этом уведомляя Клиента и Школу.

5. Стоимость услуг, порядок оплаты и возврата денежных средств


5.1 Оплата уроков и услуг Сервиса «Продлёнка» производится Клиентом в форме авансового платежа (предоплаты) в размере 100% от стоимости услуг.
5.2 Сервис «Продлёнка» устанавливает стоимость уроков и услуг на основе данных, указанных Клиентом в поданной им Заявке, и имеет право изменять ее в зависимости от конъюнктуры рынка.
5.3 Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
5.4 Датой исполнения обязательств со стороны Клиента по оплате уроков и услуг считается дата поступления средств на счет после проверки сервисом «Продлёнка» статуса платежа.
5.5 Стоимость уроков и услуг, рассчитанная в соответствии с данными, указанными Клиентом в Заявке, высылается Клиенту в течение 3 (трех) рабочих дней по электронной почте, указанной им в Заявке. Этот срок может быть увеличен:
▪ до 7 (семи) рабочих дней в случае большого количества Заявок
▪ до 3 (трех) недель, если Клиент отправил Заявку на дисциплины или услуги, не указанные на Сервиса «Продлёнка» Сервиса «Продлёнка»
5.6 Порядок оплаты для различных типов уроков и графиков обучения:
▪ Регулярные уроки оплачиваются пакетами по 4, 8, 12 или 24 занятий.
▪ Пробный урок и уроки по свободному графику (консультации) оплачиваются отдельно за каждое занятие.
5.7 Чтобы приступить к обучению, Клиент обязан оплатить его после согласования суммы и способа оплаты с Cервисом «Продлёнка» не позднее, чем за 48 часов до начала проведения Урока, следуя инструкциям, изложенным на странице Оплата данного Сайта.
5.8 Сроки действительности оплаченных уроков:
5.8.1 Оплаченные Уроки действительны в течение 3 (трех) месяцев с момента оплаты. Подарочные сертификаты на Уроки действительны в течение 1 (одного) календарного года с момента его покупки (срок действия указывается на Подарочном сертификате).
5.8.2 Если Клиент не выходит на связь с Cервисом «Продлёнка» или Преподавателем в течение 3 (трех) месяцев, оплаченная сумма не возвращается.
5.8.3 Если Клиент, оплатив Уроки, планирует продолжить обучение после перерыва, то цена Уроков может быть пересчитана с учетом количества проведенных занятий и последующего графика обучения. Суммы уточняются у менеджера Сервиса «Продлёнка» по Skype или по электронной почте.
5.8.4 Если Клиент не успел получить все оплаченные регулярные Уроки из пакета, состоящего из 4, 8 или 12 занятий, в 4-х недельный срок, то:
▪ при оплате следующего пакета любого объема (4, 8 или 12 занятий) в течение недели после окончания срока проведения предыдущего пакета, он имеет право получить непроведенные Уроки в срок проведения следующего пакета (т.е. 4-х недельный период обучения после проведения 1 Урока из следующего пакета);
▪ если оплата следующего пакета не поступает в течение недели, то при наличии 1 (одного) непроведенного Урока, он аннулируется без возврата средств, а при наличии более 1 (одного) непроведенного Урока, их цена пересчитывается по тарифу поурочной оплаты и разница в стоимости доплачивается Клиентом.
5.9 Порядок и условия возврата денежных средств
5.9.1. За неоказанные Услуги, если Клиент решил досрочно прекратить сотрудничество с сервисом "Продлёнка" возврат денежных средств не осуществляется.
5.9.4 За проведенные Уроки, оказанные Услуги и использованные подарочные сертификаты возврат денежных средств не осуществляется.

6. Порядок сдачи-приемки услуг

6.1.Стороны пришли к соглашению, что приемо-передача результата оказанных услуг по каждому Заказу производится Сторонами автоматизированным способом путем утверждения Заказчиком результата оказанных услуг по каждой заявке ( проведенных уроков в соответствии с согласованным Сторонами Пакетом услуг) в дату получения результата услуги. Событием сдачи-приемки результата оказанных услуг по каждому уроку в соответствии с согласованным Сторонами Пакетом услуг, а равно датой оказания Исполнителем услуг по заявке, является момент утверждения Заказчиком результата оказанных услуг без замечаний.
6.2. Первичный бухгалтерский документ об оказанных услугах по согласованному Пакету (Акт/Товарная накладная ТОРГ-12/УПД) направляется на подписание Заказчику по электронной почте, указанной Заказчиком при подаче заявки на сайте Исполнителя, в дату оказания услуги по Пакету. Стороны самостоятельно несут ответственность за работоспособность предоставленных друг другу каналов электронной связи, сообщения, отправленные по предоставленным каналам связи считаются полученными соответствующей Стороной.
6.3. В отношении входящих в состав созданного по заявкам Заказчика Контента и использованных при его создании элементов графической информации исключительное авторское право на указанные части в составе Контента сохраняются за их авторами, при этом Заказчик вправе использовать данные элементы исключительно в составе Контента в порядке простой (неисключительной) лицензии (ст. 1286.1 ГК РФ) и без права передачи третьим лицам.
6.4. Исполнитель гарантирует оказание услуг по Заказам надлежащего качества, соответствующего описанию услуг, опубликованному Исполнителем на Сайте. Срок предъявления рекламаций в отношении качества оказанных услуг (проведенных уроков) составляет не более 2 дней с даты оказания услуги.
6.5. Условия гарантии не распространяются на случаи неправильной эксплуатации Заказчиком функционала используемых при оказании услуг Сервисов Сайта Исполнителя и Программного обеспечения Zoom или WhatsApp.
6.6. В случае если представленный к приемке результат оказанной услуги по заявке выполнен с отступлениями от заявленного описания услуги, Исполнитель гарантирует устранение недостатков в срок не позднее 2 дней с даты получения рекламации Исполнителем электронной связью по адресу: prodlenka@ismart.org

7. Форс-мажор

7.1 В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (военные действия, гражданские войны, эпидемии, аварии, пожары, землетрясения, наводнения и иные стихийные бедствия), исключающих или объективно препятствующих исполнению данного Соглашения, стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств. Соглашение может быть расторгнуто в одностороннем порядке, если на письменное уведомление Стороны, ссылающейся на форс-мажорные обстоятельства (с указанием конкретных обстоятельств и причиной связи между возникновением форс-мажорных обстоятельств и невозможностью далее следовать условиям Соглашения), другая сторона не дала ответа в течение 7 (семи) суток, считая со дня получения уведомления.

8. Срок действия Договора. Порядок урегулирования споров

8.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента акцепта, заключается на неопределенный срок, может быть расторгнута в следующем порядке:
● по соглашению Сторон в любое время;
● по инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий настоящей Оферты с письменным уведомлением другой Стороны;
● по инициативе Исполнителя путем ее отзыва в любое время путем размещения новых условий действия Оферты на Сайте Исполнителя.
● по иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой, а также в случаях, предусмотренном действующим гражданским законодательством РФ.
8.2. Стороны принимают все меры к тому, чтобы любые спорные вопросы, разногласия либо претензии, касающиеся исполнения настоящей Оферты, были урегулированы путем переговоров с оформлением совместного протокола урегулирования споров. В случае наличия претензий, споров, разногласий относительно исполнения одной из Сторон своих обязательств другая Сторона может направить претензию.
8.3. В отношении всех претензий, направляемых по настоящей Оферте, Сторона, к которой адресована данная претензия, должна дать письменный ответ по существу претензии в срок не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с даты ее получения.
8.4. Любые споры, не урегулированные во внесудебном порядке, разрешаются в судебном порядке в соответствии с установленной процессуальным законом РФ подсудностью.

9. Прочие условия

9.1. Условия настоящей Оферты, ее заключения и исполнения, регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
9.2. Исполнитель вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Заказчиком, третьим лицам.
9.3. Сайт Исполнителя и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Сайта Исполнителя имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Заказчика или без такового.
9.4. Любые уведомления, сообщения и иные документы, предусмотренные настоящей Офертой, могут направляться одной Стороной в адрес другой Стороны электронной связью. Направленные по электронной почте уведомления, документы, сообщения будут иметь юридическую силу. Электронные адреса для направления писем и юридически значимых сообщений в адрес Исполнителя указаны в Разделе 10 настоящей Оферты, в адрес Заказчика – в учетных данных указанных при подаче заявки на оказание услуг на Сайте Исполнителя.
9.5. Стороны, руководствуясь п. 2 ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи», пришли к соглашению об использовании электронного документооборота при подписании документов бухгалтерской отчетности (п. 6.2. настоящей Оферты).
Заказчик соглашается получать первичные документы бухгалтерской отчетности, оговоренные в п. 6.2. настоящей Оферты, путем направления по электронной почте, указанной Заказчиком в Личном кабинете на Сайте Исполнителя, оформленные со стороны Исполнителя в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью.
Заказчик признает юридически значимыми, равнозначными документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью уполномоченного лица и заверенному печатью Исполнителя, первичные документы, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного представителя Исполнителя, квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи которого выдан уполномоченным специализированным оператором связи (аккредитованным удостоверяющим центром по смыслу ст. 13 ФЗ № 63-ФЗ от 06.04.2011г. «Об электронной подписи», именуемый по тексту Договора – «Оператор электронного документооборота»).
Стороны признают, что протокол подписания и передачи документа в электронном виде, содержащий информацию о квалифицированном сертификате электронной подписи уполномоченных представителей Сторон на документе бухгалтерской отчетности, является документальным подтверждением факта подписания документа уполномоченными представителями Сторон и является надлежащим доказательством подтверждения заключения соответствующего соглашения.
9.6. Неотъемлемой частью настоящей Оферты являются:
9.6.1. Пользовательское соглашение, опубликованное на Сайте Исполнителя по адресу: https://prodlenka-online.ru/ .
9.6.2. Политика конфиденциальности, опубликованная на Сайте Исполнителя по адресу: https://prodlenka-online.ru/ .

10. Реквизиты Исполнителя


ООО «АЙСМАРТ»
ОГРН 1187746453850
ИНН 9723047085 КПП 50180100
141092, Московская область, г. Королёв, ул. Лесная (Микрорайон Юбилейный),
д. 14Б, этаж 5, пом. 060, ком. 1
тел.: 8 800 600 44 02
e-mail: prodlenka@ismart.org