ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Общества с ограниченной ответственностью «ЗИМА»
(ИНН 7703476519, ОГРН 1197746358732)
об оказании образовательных услуг дополнительного дистанционного образования
ЕСЛИ ВАМ ЕЩЕ НЕТ ВОСЕМНАДЦАТИ ЛЕТ, УБЕДИТЕЛЬНО ПРОСИМ ОЗНАКОМИТЬ ВАШИХ РОДИТЕЛЕЙ ИЛИ ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ С УСЛОВИЯМИ НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЫ.
Публичная оферта ООО «ЗИМА» о заключении договора оказания услуг дополнительного дистанционного образования
Настоящая публичная оферта регулирует правоотношения между Обществом с ограниченной ответственностью «ЗИМА» (ИНН 7703476519, ОГРН 1197746358732), (далее – Исполнитель или Сервис «Продленка») и Пользователями (далее - Клиент или Заказчик), совместно по тексту настоящей Оферты именуемыми как «Стороны», а по отдельности как «Сторона».
Оферта определяет взаимные права и обязанности Исполнителя и Заказчика, в том числе правовой статуса последних, условия и основания ответственности Сторон, порядок и правила использования Заказчиком Сервиса «Продленка», размещенного на веб-сайте Исполнителя: https://prodlenka-onLine.ru/, в целях оказания Исполнителем Заказчику услуг дополнительного дистанционного образования по онлайн-тьюторству и онлайн-репетиторству по дошкольной подготовке к обучению в начальной школе, а также по общеобразовательной программе начальной школы РФ (1 - 5 класс) по авторским методическим материалам Исполнителя.
Настоящая Оферта признается публичной отзывной офертой присоединения по смыслу статей 426, 435 ГК РФ, адресованной Исполнителем неограниченному кругу полностью право и дееспособных физических лиц (граждан) о заключении договора об оказании услуг, предусмотренных данной Офертой, на условиях и в порядке, установленных в Оферте.
К правоотношениям Сторон в рамках настоящей Оферты применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации (положения о договоре оказания услуг главы 39 ГК РФ), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года №2300-1 и иные нормативно-правовые акты действующего законодательства РФ. Заказчик, размещающий Заказ в Личном кабинете в статусе конечного потребителя услуги (по смыслу преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1), использует результат оказанных услуг по настоящей Оферте исключительно для собственных нужд без права перепродажи третьим лицам.
В соответствии пунктом третьим статьи 434, пунктом третьим статьи 438 ГК РФ письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято путем акцепта, совершенного конклюдентными действиями.
Настоящая Оферта не требует скрепления печатями и подписания Заказчиком, сохраняя при этом полную юридическую силу.
Принимая во внимание вышеизложенное, Заказчик обязан внимательно ознакомиться с содержанием условий настоящей Оферты и, в случае несогласия с условиями и правилами оказания услуг Исполнителя, отказаться от использования услуг Исполнителя. Акцептом настоящей Оферты по смыслу части третьей статьи 438 ГК РФ признается совершение Заказчиком фактических (конклюдентных) действий, свидетельствующих о принятии условий Оферты. К таким действиям в том числе относится регистрация Заказчика на Сайте Исполнителя. Акцепт настоящей Оферты означает ознакомление и согласие Заказчика с его условиями Оферты, а также обязательство Заказчика исполнять все положения и правила, установленные в тексте Оферты.
Заказчик безусловно согласен и признает, что достаточным и правомерным подтверждением факта
Заказчик безусловно согласен и признает, что достаточным и правомерным подтверждением факта оказания Исполнителем услуг, посредством Сервиса «Продленка» на Сайте Исполнителя, являются статистические данные о получении Заказчиком результата услуг, формируемые программным обеспечением Сервиса Сайта Исполнителя в Личном кабинете Заказчика.
Заказчик безусловно согласен и признает, что Исполнитель вправе в любое время без уведомления Заказчика изменить условия настоящей Оферты. Действующая редакция Оферты размещается на сайте Исполнителя по адресу: https://prodlenka-onLine.ru/. Заказчик обязуется регулярно осуществлять проверку на Сайте Исполнителя наличия изменений в условиях настоящей Оферты и не может ссылаться на свою не информированность о внесении таких изменений.
Условия использования Продуктами Сервиса «Продленка» регулируются настоящей Оферты, а также Пользовательским соглашением, размещенным на сайте Исполнителя https://prodlenka-online.ru/, являющимся неотъемлемой частью настоящей Оферты, Заказчик до заключения настоящей Оферты обязуется самостоятельно ознакомиться с условиями данного Пользовательского соглашения, а в случае несогласия с какими-либо из его условий - прекратить дальнейшее использование Сервиса «Продленка».
Так как по своей правовой природе настоящий документ имеет силу договора, в дальнейшем по тексту документ будет именоваться как Договор или Оферта.
ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ СОГЛАСИЕ
Настоящим Клиент (Заказчик) дает свое согласие ООО «ЗИМА» на обработку своих персональных данных. Согласие дается в отношении следующих персональных данных:
- фамилия, имя, отчество, дата рождения, гражданство, тип документа, удостоверяющий личность и его реквизиты (серия, номер, дата и место (орган) выдачи);
- адрес места жительства (пребывания), номер контактного телефона, адрес электронной почты;
- сведения о постановке на налоговый учет в качестве налогоплательщика (ИНН) и подтверждающих документах;
- банковских платежных реквизитах.
Целью предоставления и обработки персональных данных является исполнение Сторонами взаимных обязательств по настоящей Оферте.
Согласие дается на осуществление следующих действий с персональными данными: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных путем смешанной обработки персональных данных, хранение всех вышеназванных данных на электронных носителях.
1. Предмет договора.
1.1. В соответствии с условиями настоящего договора Исполнитель обязался оказывать Заказчику образовательные услуги дополнительного дистанционного образования, а Заказчик обязался принять оказанные услуги и оплатить их стоимость:
- по онлайн-тьюторству и онлайн-репетиторству по дошкольной подготовке к обучению в начальной школе;
- по общеобразовательной программе начальной школы РФ (1 - 5 класс).
При оказании услуг Исполнитель использует собственные авторские методические материалы.
1.2. Услуги оказываются Исполнителем дистанционным способом, посредством различных средств коммуникации через сеть Интернет с использованием онлайн – сервиса Исполнителя «Продленка», размещенном по URL: https://prodlenka-online.ru/.
1.3. Заказчик безусловно согласен и признает, что взаимодействие Сторон по настоящему Договору, в том числе в связи с получением Исполнителем заявок Заказчика, утверждением Сторонами стоимости и сроков оказания услуг по заявкам Заказчика, приемо-передачей результата оказанных услуг, в том числе в части рекламаций к результату и согласованием сроков и порядка устранения недостатков, осуществляется Сторонами электронной связью посредствам e-mail, WhatsApp, Skype, телефонной связью по каналам связи, указанным Сторонами. Полученные указанным путем сообщения признаются Сторонами юридически значимыми. Стороны обмениваются информацией о каналах связи при заключении настоящего Договора.
1.4. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик (Клиент) выражает свое полное безоговорочное согласие на осуществление Исполнителем фото и/или видеосъемки ученика (учащегося) при оказании Исполнителем дистанционных онлайн-тьюторских и онлайн-репетиторских услуг посредством программы Zoom в соответствии со ст.152.1 ГК РФ.
1.5. Основанием для заключения настоящего Договора является Заявка Заказчика, оставленная на сайте Заказчика.
2. Термины и определения.
2.1. В настоящем Договоре и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются термины, имеющие следующие определения:
· Сервис «Продлёнка» – онлайн сервис Исполнителя, непосредственно используемый Исполнителем при оказании услуг, размещенный в глобальной сети Интернет по следующему URL: https://prodlenka-online.ru/.
● Клиент (Заказчик) – физическое лицо старше 18 лет, подавшее Заявку оказания услуг через сервис «Продлёнка», являющееся законным представителем (родителем, опекуном) ученика (учащегося) Сервиса «Продленка» с обязательством принятия результата оказанных услуг и оплаты за него.
● Ученик/учащийся Сервиса «Продлёнка» – физическое лицо, на имя которого подана Заявка на обучение и оплачен как минимум 1 пакет уроков (1 месяц).
● Преподаватель – лицо, оказывающее репетиторские услуги Учащемуся во время Урока от имени Сервиса «Продлёнка».
● Администратор – специалист, который оказывает организационных услуги по проведению урока.
● Заявка – предоставление пользователем сервиса данных с целью получения услуг, выполнение которых организуется сервисом «Продлёнка».
● Виды заявок:
- Заявка на услуги – заявка с целью получения Услуг, предложенных на сайте сервиса «Продлёнка»;
- Урок – репетиторские услуги в виде индивидуального дистанционного онлайн-занятия с Преподавателем посредством программы Zoom, обеспечивающей возможность осуществлять аудио- видеосвязь и обмен текстовыми сообщениями.
· Индивидуальный урок – Урок, проводимый Преподавателем для одного лица.
● График обучения – режим обучения, определяемый частотой проведения уроков и наличием записи в расписании.
· Прайс (на пакеты) – перечень цен и стоимости пакетов уроков различных типов, предоставленные на веб-сайте Исполнителя по адресу: https://prodlenka-online.ru/. Цены, указанные на сайте Исполнителя, охватывают стандартный пакет услуг. При окончательном согласовании заказа Клиента, с учетом индивидуальных существенных условий оказания услуг, стоимость может отличаться от указанной на сайте как в большую, так и в меньшую сторону.
· Услуги – услуги образовательного формата, перечисленные на сайте сервиса «Продлёнка» как предложение для Клиентов.
● Сайт сервиса «Продлёнка» – веб-сайт, доступный в сети Интернет по сетевому адресу: https://prodlenka-online.ru/.
2.2. В случае использования в настоящем Договоре терминов и определений, не определенных в п.2.1. Договора, их толкование производится в соответствии с текстом Договора. В случае отсутствия такового, следует руководствоваться научной доктриной и обычаями делового оборота.
3. Условия организации проведения уроков и оказания услуг.
3.1. Организация проведения Уроков и оказания Услуг Клиенту осуществляется сервисом «Продлёнка» исключительно при условии их полной предварительной оплаты Клиентом. Оплата осуществляется в установленном сервисом «Продлёнка» порядке после согласования объема и содержания Услуг и условий их выполнения между Клиентом и сервисом «Продлёнка».
3.2. Содержание Уроков и объем оказываемых Услуг, сроки и стоимость их оказания, определяются на основании сведений, предоставленных Клиентом при подаче Заявки. Стороны согласовывают указанные условия путем обмена электронными сообщениями по каналам связи, указанным при подаче Заказчиком заявки на оказание услуг на сайте Исполнителя.
3.3. Детальное согласование содержания Уроков и Услуг и условий их выполнения производится путем переписки по WhatsApp или иным способом между Клиентом и сервисом «Продлёнка».
3.4. Сервис «Продлёнка обязуется организовывать проведение Уроков и оказание Услуг на основании размещенных Заявок, а Клиент обязуется принимать и оплачивать услуги на условиях настоящего Договора.
3.5. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания Сторонами и действует до момента оказания Исполнителем услуг в полном объеме, с учетом оплаченных Заказчиком уроков, но во всех случаях не более одного года с момента заключения.
3.6. Данный Договор не распространяется на сотрудничество Клиента с Преподавателем вне рамок, организованных сервисом «Продлёнка» Уроков. В этом случае Сервис «Продлёнка» не несет ответственности за качество предоставляемых Преподавателем Уроков или Услуг.
4. Порядок проведения Уроков.
4.1. Длительность Урока составляет один академический час, то есть 45 минут.
4.2. Урок проводится Преподавателем посредством сеанса связи в программе Zoom.
4.3. Порядок проведения Урока в программе Zoom.
4.3.1. Урок в Zoom проводится посредством видео и аудио звонка в приложении Zoom по будням с 6:30 до 22:00 по московскому времени.
4.3.2. Частота проведения – ежедневно, но не более 1 раза в день в течение месяца, по свободному графику.
4.3.3. Время и день Урока согласуется между Клиентом и сервисом «Продлёнка» для каждого Урока.
4.3.4. В соответствии установленным графиком Уроков Преподаватель связывается с Учеником посредством перехода в видеоконференцию Zoom. Ссылка-приглашение в конференцию создается Администратором и направляется Заказчику в чате WhatsApp. В течение установленного времени Преподаватель проводит Урок. Клиент не может самостоятельно звонить Преподавателю.
Все взаимодействия осуществляются в чате или через Администратора.
4.3.5. Если в установленное графиком Уроков время в течение более пяти минут Преподавателю не удается связаться с Клиентом или Учеником, Урок считается пропущенным по вине Клиента. Урок, пропущенный по вине Клиента, не переносится.
В случае, если Ученик всё же подключается, Преподаватель фиксирует опоздание на Урок и Урок проводится строго до установленного времени, как если бы Урок начался вовремя.
4.3.6. Если в установленное расписанием Уроков время в течение более пяти минут Клиенту не удается связаться с Преподавателем, Урок считается пропущенным по вине Исполнителя и переносится на другое время без потерь для Клиента.
При этом Заказчик обязан незамедлительно отправить сообщение об этом факте в чат поддержки сервиса «Продлёнка».
4.3.7. Исполнитель обяжет Преподавателя связаться с Клиентом в течение трех суток, либо в тот же срок представитель сервиса «Продлёнка» свяжется Клиентом для разъяснения ситуации. Исполнитель будет в каждом случае индивидуально выяснять причины пропуска и принимать меры для предотвращения подобных ситуаций.
4.3.8. Если во время урока возникли технические или другие проблемы у Клиента, Преподаватель вправе продлить текущий Урок или перенести непроведенную часть Урока на другое время, но не более двух раз в месяц.
4.3.9. Если во время Урока возникли технические или другие проблемы у Преподавателя, он обязан или продлить текущий Урок, или перенести непроведенную часть Урока.
43.10. Заказчик вправе перенести Урок. О намерении перенести Урок Заказчик обязан заранее предупредить Администратора. Администратор фиксирует перенос и назначает новую дату и время Урока.
4.3.11. Заказчик вправе перенести Урок на другое время, предупредив об этом Администратора в чате WhatsApp или по телефону не менее, чем за 24 часа до начала Урока. В этом случае Урок считается перенесенным и проводится в другое время. Уроки могут переноситься только на дату и время, согласованные с Преподавателем.
Если Клиент предупреждает о переносе Урока позже, чем за 24 часа до начала Урока, это приравнивается к пропуску Урока по вине Заказчика.
4.3.12. Если Клиент предупреждает о переносе Урока менее, чем за 24 часа до начала Урока, то Урок считается состоявшимся и не компенсируется в другие дни.
4.3.13. Урок может быть перенесен на другое время не более двух раз в месяц. Если имеют место последующие пропуски за месяц, пропущенный Урок не переносится на другое время и не компенсируется иным образом.
4.3.14. Заказчик вправе отменить Урок, предупредив об этом Администратора в чате или по телефону не менее, чем за 24 часа до начала Урока. В этом случае Урок считается отмененным и Урок назначается на другое время.
4.3.15. Если Клиент предупреждает об отмене Урока менее, чем за 24 часа до начала Урока, то Урок считается состоявшимся и не компенсируется в другие дни.
4.4. Пробный урок.
Пробный урок предоставляется Клиентам, которые оставили заявку на сайте Исполнителя.
Длительность пробного Урока составляет 45 минут.
Максимальное количество пробных занятий – одно пробное занятие.
4.5. Срок проведения пакета Уроков любого варианта составляет 4 (четыре) недели, считая от даты первого Урока из пакета.
4.6. Клиент вправе приостановить получение от Заказчика услуги на срок до двух месяцев, считая от последнего проведенного Урока. В течение этого срока Клиент должен либо приступить к Урокам, либо неиспользованные Уроки приравниваются к пропускам по вине Заказчика.
В этом случае Заказчик вправе в одностороннем порядке осуществить замену Преподавателя.
4.7. Первая встреча Учащегося с Преподавателем осуществляется после записи на пробный урок через интернет-ресурс Исполнителя и может включать в себя знакомство, первичную диагностику на платформе iSmart.org, выполнение задания с Учеником.
5. Права и обязанности сторон.
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказывать Заказчику заказанные им и оплаченные образовательные услуги в соответствии с предметом и в полном соответствии с Договором.
5.1.2. Своевременно предоставлять Клиенту полную достоверную информацию об услугах, сроках и порядке их выполнения, любых изменениях в порядке оказания этих услуг.
5.1.3. Обеспечить проведение Уроков квалифицированными Преподавателями, оказание Услуг – квалифицированными Специалистами, привлеченными Исполнителем.
5.1.4. Произвести замену Преподавателя по требованию Клиента по аргументированной причине при возможности осуществления замены.
5.1.5. Осуществлять контроль за деятельностью Преподавателей на предмет полного и своевременного выполнения обязательств перед Учащимися и принимать меры для предотвращения их невыполнения.
Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за действия Преподавателя как за свои собственные.
5.1.6. Своевременно отвечать на письменные запросы от Клиента по чате поддержки, по телефону или иным способом.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Сотрудничать с любыми физическими и юридическими лицами в целях своевременного и качественного выполнения заказанных Клиентом услуг, например Преподавателями для проведения Уроков, Специалистами для оказания Услуг и так далее.
5.2.2. В любой момент в безуведомительном, внесудебном, одностороннем порядке отказаться от сотрудничества с Клиентом, как в случае систематического нарушения Клиентом условий Договора, так и без объяснения причин.
В случае прекращения Договора вследствие систематического, то есть более трех раз, нарушения Заказчиком условий Договора, компенсация за оплаченные Клиентом, но неоказанные услуги не производится.
5.2.3. Устанавливать в одностороннем порядке стоимость Пакетов Уроков и Услуг на основе данных, предоставленных Клиентом в Заявке. Стоимость Пакетов Уроков и Услуг публикуются Исполнителем на сайте https://prodlenka-online.ru/.
5.2.4. Стоимость Уроков устанавливается сервисом «Продлёнка» в зависимости от предмета обучения, сложности программы обучения, возраста и начальных способностей Учащегося, продолжительности обучения и графика обучения, типа программы, количества уроков в неделю, региона и часового пояса проживания Учащегося, способа оплаты, предоставленного Преподавателя, действующих акций и скидок, а также иных критериев.
5.2.5. Устанавливать в одностороннем порядке правила проведения Уроков и правила поведения на Уроках, как для Клиента, так и для Преподавателя.
5.2.6. При необходимости и по согласованию с Клиентом производить замену Преподавателя, но не более двух раз в месяц.
5.2.7. Осуществлять контроль за соблюдением Клиентом условий Договора.
5.2.8. Не осуществлять возврат денежных средств за непроведенный или прерванный по вине Клиента Урок, а также в иных случаях, указанных в Договоре.
5.2.9. Использовать контактную информацию Клиента, добровольно предоставленную им в Заявке, а также другим способом для связи с Клиентом в рамках оказания услуг и в информационных целях.
5.2.10. Проводить фото и видеосъемку на Уроке в целях контроля качества предоставляемых услуг.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. При взаимодействии с сервисом «Продлёнка» следовать условиям Договора.
5.3.3. Предоставить сервису «Продлёнка достоверные сведения, необходимые для оказания сервисом «Продлёнка» заказанных услуг.
Для проведения Уроков эти сведения могут включать в себя контактные данные Клиента, возраст Учащегося и уровень навыков Учащегося по выбранному предмету.
Для оказания Услуг эти сведения могут включать в себя контактные данные Клиента, предельные сроки оказания услуг, а также детальные сведения о сути услуги, необходимые для ее оказания.
5.3.4. Быть доступным для связи в соответствии со согласованными способами коммуникации контактными данными посредством телефона, электронной почты, WhatsApp в течение всего периода получения услуг, отвечая на сообщения Сервиса «Продлёнка» и/или Преподавателя в течение одних суток.
5.3.5. В период получения репетиторских услуг организовать соблюдение следующих обязанностей Учеником (Учащимся):
1) Исправно посещать Уроки в согласованные с Преподавателем дни и время.
2) Обеспечивать собственную возможность получения Урока. В это понятие входит наличие свободного времени, места, высокоскоростного Интернет-соединения, оборудования и программного обеспечения для проведения Урока и умение им пользоваться, отсутствие раздражителей и посторонних лиц на Уроке, физическое и психологическое здоровье Учащегося. Начав Урок, Клиент считается способным получить текущий Урок в полном объеме.
3) Способствовать проведению пакета уроков в течение одного календарного месяца.4) Быть готовым к Уроку и выполнять домашние задания.
5) Подключаться к Уроку не менее, чем за пять минут до начала Урока согласно установленному расписанию в целях проверки качества связи и возможности проведения Урока.
5.3.6. Во время проведения Урока Заказчик обязуется:
1) Соблюдать общепринятые этические нормы.
2) Выполнять указания Преподавателя и соблюдать план Урока, не отвлекаясь на посторонние дела.
3) Отключать мобильные телефоны и прочие устройства, мешающие проведению Урока.
4) Не употреблять какие-либо пищевые продукты, не пить напитки, не жевать жевательную резинку, так как несоблюдение указанного правила создает помеху для образовательного процесса.
В случае несоблюдения приведенного требования Преподаватель праве приостановить Урок до тех пор, пока помехи не будут устранены. Длительность Урока не продлевается на время такой приостановки.
5) Не находиться под действием алкогольных и/или иных наркотических веществ. В случае нарушения данного условия Преподаватель вправе незамедлительно закончить Урок.
При повторном появлении Учащегося в вышеописанном состоянии, Сервис «Продлёнка» вправе в одностороннем порядке отказаться от дальнейшего предоставления услуг Клиенту. Денежные средства за прерванный таким образом Урок не возвращаются.
6) Обеспечить отсутствие посторонних лиц на Уроке, кроме непосредственных участников/-ниц Урока.
7) В случае возникновения плохого самочувствия незамедлительно предупредить об этом Преподавателя. В этом случае непроведенная часть Урока сохраняется за Клиентом и переносится на другое время по договоренности с Преподавателем.
5.4. Клиент вправе:
5.4.1. Требовать от Сервиса «Продлёнка» организации своевременного и полного оказания оплаченных Клиентом услуг в соответствии с Договором.
5.4.2. Предъявлять претензии, которые могут возникнуть при организации сервисом «Продлёнка» выполнения оплаченных Клиентом услуг. Указанные претензии необходимо направлять письменно на электронную почту Сервиса «Продлёнка»:
5.4.3. Просить о замене Преподавателя, направив письменное заявление на электронную почту Сервиса «Продлёнка»: prodlenka@ismart.org
5.5. В отношении Заказчиков, являющихся официальными представителями Учащихся до 8 лет устанавливаются дополнительные правила.
5.5.1. С Учащимися возрастом до 7 лет включительно на Уроке может присутствовать официальный представитель старше 18 лет (родитель, опекун или иной родственник, способный контролировать поведение ребенка).
5.5.2. Для Учащихся от 7 до 8 лет (включительно) Сервис «Продлёнка» может разрешить проведение Урока без участия взрослых под полную ответственность Клиента по письменному заявлению, подтвержденному переговорами по аудио или видеосвязи, при согласии Преподавателя, но только после проведения Преподавателем не менее трех Уроков с ребенком в присутствии взрослого.
5.5.3. Клиенты, присутствующие на Уроке ребенка, обязаны содействовать Преподавателю при проведении Урока и соблюдать правила поведения на Уроке, изложенные в данном Договоре.
5.6. Преподаватель обязан:
1) Связаться с Учащимся по указанной ссылке в Zoom или в чате WhatsApp в течение недели после внесения Клиентом оплаты.
2) Письменно согласовывать с Клиентом даты и точное время проведения Уроков во избежание недоразумений.
3) Преподаватель обязан строго следовать расписанию Уроков. В случае возникновения уважительной причины Преподаватель может пропустить Урок без предупреждения с последующим объяснением причин Школе и Клиенту, но не более одного раза в три месяца.
4) Преподаватель вправе переносить Уроки по техническим, личным или другим причинам не более одного раза в месяц, при этом уведомляя Клиента и Школу.
(ИНН 7703476519, ОГРН 1197746358732)
об оказании образовательных услуг дополнительного дистанционного образования
ЕСЛИ ВАМ ЕЩЕ НЕТ ВОСЕМНАДЦАТИ ЛЕТ, УБЕДИТЕЛЬНО ПРОСИМ ОЗНАКОМИТЬ ВАШИХ РОДИТЕЛЕЙ ИЛИ ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ С УСЛОВИЯМИ НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЫ.
Публичная оферта ООО «ЗИМА» о заключении договора оказания услуг дополнительного дистанционного образования
Настоящая публичная оферта регулирует правоотношения между Обществом с ограниченной ответственностью «ЗИМА» (ИНН 7703476519, ОГРН 1197746358732), (далее – Исполнитель или Сервис «Продленка») и Пользователями (далее - Клиент или Заказчик), совместно по тексту настоящей Оферты именуемыми как «Стороны», а по отдельности как «Сторона».
Оферта определяет взаимные права и обязанности Исполнителя и Заказчика, в том числе правовой статуса последних, условия и основания ответственности Сторон, порядок и правила использования Заказчиком Сервиса «Продленка», размещенного на веб-сайте Исполнителя: https://prodlenka-onLine.ru/, в целях оказания Исполнителем Заказчику услуг дополнительного дистанционного образования по онлайн-тьюторству и онлайн-репетиторству по дошкольной подготовке к обучению в начальной школе, а также по общеобразовательной программе начальной школы РФ (1 - 5 класс) по авторским методическим материалам Исполнителя.
Настоящая Оферта признается публичной отзывной офертой присоединения по смыслу статей 426, 435 ГК РФ, адресованной Исполнителем неограниченному кругу полностью право и дееспособных физических лиц (граждан) о заключении договора об оказании услуг, предусмотренных данной Офертой, на условиях и в порядке, установленных в Оферте.
К правоотношениям Сторон в рамках настоящей Оферты применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации (положения о договоре оказания услуг главы 39 ГК РФ), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года №2300-1 и иные нормативно-правовые акты действующего законодательства РФ. Заказчик, размещающий Заказ в Личном кабинете в статусе конечного потребителя услуги (по смыслу преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1), использует результат оказанных услуг по настоящей Оферте исключительно для собственных нужд без права перепродажи третьим лицам.
В соответствии пунктом третьим статьи 434, пунктом третьим статьи 438 ГК РФ письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято путем акцепта, совершенного конклюдентными действиями.
Настоящая Оферта не требует скрепления печатями и подписания Заказчиком, сохраняя при этом полную юридическую силу.
Принимая во внимание вышеизложенное, Заказчик обязан внимательно ознакомиться с содержанием условий настоящей Оферты и, в случае несогласия с условиями и правилами оказания услуг Исполнителя, отказаться от использования услуг Исполнителя. Акцептом настоящей Оферты по смыслу части третьей статьи 438 ГК РФ признается совершение Заказчиком фактических (конклюдентных) действий, свидетельствующих о принятии условий Оферты. К таким действиям в том числе относится регистрация Заказчика на Сайте Исполнителя. Акцепт настоящей Оферты означает ознакомление и согласие Заказчика с его условиями Оферты, а также обязательство Заказчика исполнять все положения и правила, установленные в тексте Оферты.
Заказчик безусловно согласен и признает, что достаточным и правомерным подтверждением факта
Заказчик безусловно согласен и признает, что достаточным и правомерным подтверждением факта оказания Исполнителем услуг, посредством Сервиса «Продленка» на Сайте Исполнителя, являются статистические данные о получении Заказчиком результата услуг, формируемые программным обеспечением Сервиса Сайта Исполнителя в Личном кабинете Заказчика.
Заказчик безусловно согласен и признает, что Исполнитель вправе в любое время без уведомления Заказчика изменить условия настоящей Оферты. Действующая редакция Оферты размещается на сайте Исполнителя по адресу: https://prodlenka-onLine.ru/. Заказчик обязуется регулярно осуществлять проверку на Сайте Исполнителя наличия изменений в условиях настоящей Оферты и не может ссылаться на свою не информированность о внесении таких изменений.
Условия использования Продуктами Сервиса «Продленка» регулируются настоящей Оферты, а также Пользовательским соглашением, размещенным на сайте Исполнителя https://prodlenka-online.ru/, являющимся неотъемлемой частью настоящей Оферты, Заказчик до заключения настоящей Оферты обязуется самостоятельно ознакомиться с условиями данного Пользовательского соглашения, а в случае несогласия с какими-либо из его условий - прекратить дальнейшее использование Сервиса «Продленка».
Так как по своей правовой природе настоящий документ имеет силу договора, в дальнейшем по тексту документ будет именоваться как Договор или Оферта.
ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ СОГЛАСИЕ
Настоящим Клиент (Заказчик) дает свое согласие ООО «ЗИМА» на обработку своих персональных данных. Согласие дается в отношении следующих персональных данных:
- фамилия, имя, отчество, дата рождения, гражданство, тип документа, удостоверяющий личность и его реквизиты (серия, номер, дата и место (орган) выдачи);
- адрес места жительства (пребывания), номер контактного телефона, адрес электронной почты;
- сведения о постановке на налоговый учет в качестве налогоплательщика (ИНН) и подтверждающих документах;
- банковских платежных реквизитах.
Целью предоставления и обработки персональных данных является исполнение Сторонами взаимных обязательств по настоящей Оферте.
Согласие дается на осуществление следующих действий с персональными данными: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных путем смешанной обработки персональных данных, хранение всех вышеназванных данных на электронных носителях.
1. Предмет договора.
1.1. В соответствии с условиями настоящего договора Исполнитель обязался оказывать Заказчику образовательные услуги дополнительного дистанционного образования, а Заказчик обязался принять оказанные услуги и оплатить их стоимость:
- по онлайн-тьюторству и онлайн-репетиторству по дошкольной подготовке к обучению в начальной школе;
- по общеобразовательной программе начальной школы РФ (1 - 5 класс).
При оказании услуг Исполнитель использует собственные авторские методические материалы.
1.2. Услуги оказываются Исполнителем дистанционным способом, посредством различных средств коммуникации через сеть Интернет с использованием онлайн – сервиса Исполнителя «Продленка», размещенном по URL: https://prodlenka-online.ru/.
1.3. Заказчик безусловно согласен и признает, что взаимодействие Сторон по настоящему Договору, в том числе в связи с получением Исполнителем заявок Заказчика, утверждением Сторонами стоимости и сроков оказания услуг по заявкам Заказчика, приемо-передачей результата оказанных услуг, в том числе в части рекламаций к результату и согласованием сроков и порядка устранения недостатков, осуществляется Сторонами электронной связью посредствам e-mail, WhatsApp, Skype, телефонной связью по каналам связи, указанным Сторонами. Полученные указанным путем сообщения признаются Сторонами юридически значимыми. Стороны обмениваются информацией о каналах связи при заключении настоящего Договора.
1.4. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик (Клиент) выражает свое полное безоговорочное согласие на осуществление Исполнителем фото и/или видеосъемки ученика (учащегося) при оказании Исполнителем дистанционных онлайн-тьюторских и онлайн-репетиторских услуг посредством программы Zoom в соответствии со ст.152.1 ГК РФ.
1.5. Основанием для заключения настоящего Договора является Заявка Заказчика, оставленная на сайте Заказчика.
2. Термины и определения.
2.1. В настоящем Договоре и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются термины, имеющие следующие определения:
· Сервис «Продлёнка» – онлайн сервис Исполнителя, непосредственно используемый Исполнителем при оказании услуг, размещенный в глобальной сети Интернет по следующему URL: https://prodlenka-online.ru/.
● Клиент (Заказчик) – физическое лицо старше 18 лет, подавшее Заявку оказания услуг через сервис «Продлёнка», являющееся законным представителем (родителем, опекуном) ученика (учащегося) Сервиса «Продленка» с обязательством принятия результата оказанных услуг и оплаты за него.
● Ученик/учащийся Сервиса «Продлёнка» – физическое лицо, на имя которого подана Заявка на обучение и оплачен как минимум 1 пакет уроков (1 месяц).
● Преподаватель – лицо, оказывающее репетиторские услуги Учащемуся во время Урока от имени Сервиса «Продлёнка».
● Администратор – специалист, который оказывает организационных услуги по проведению урока.
● Заявка – предоставление пользователем сервиса данных с целью получения услуг, выполнение которых организуется сервисом «Продлёнка».
● Виды заявок:
- Заявка на услуги – заявка с целью получения Услуг, предложенных на сайте сервиса «Продлёнка»;
- Урок – репетиторские услуги в виде индивидуального дистанционного онлайн-занятия с Преподавателем посредством программы Zoom, обеспечивающей возможность осуществлять аудио- видеосвязь и обмен текстовыми сообщениями.
· Индивидуальный урок – Урок, проводимый Преподавателем для одного лица.
● График обучения – режим обучения, определяемый частотой проведения уроков и наличием записи в расписании.
· Прайс (на пакеты) – перечень цен и стоимости пакетов уроков различных типов, предоставленные на веб-сайте Исполнителя по адресу: https://prodlenka-online.ru/. Цены, указанные на сайте Исполнителя, охватывают стандартный пакет услуг. При окончательном согласовании заказа Клиента, с учетом индивидуальных существенных условий оказания услуг, стоимость может отличаться от указанной на сайте как в большую, так и в меньшую сторону.
· Услуги – услуги образовательного формата, перечисленные на сайте сервиса «Продлёнка» как предложение для Клиентов.
● Сайт сервиса «Продлёнка» – веб-сайт, доступный в сети Интернет по сетевому адресу: https://prodlenka-online.ru/.
2.2. В случае использования в настоящем Договоре терминов и определений, не определенных в п.2.1. Договора, их толкование производится в соответствии с текстом Договора. В случае отсутствия такового, следует руководствоваться научной доктриной и обычаями делового оборота.
3. Условия организации проведения уроков и оказания услуг.
3.1. Организация проведения Уроков и оказания Услуг Клиенту осуществляется сервисом «Продлёнка» исключительно при условии их полной предварительной оплаты Клиентом. Оплата осуществляется в установленном сервисом «Продлёнка» порядке после согласования объема и содержания Услуг и условий их выполнения между Клиентом и сервисом «Продлёнка».
3.2. Содержание Уроков и объем оказываемых Услуг, сроки и стоимость их оказания, определяются на основании сведений, предоставленных Клиентом при подаче Заявки. Стороны согласовывают указанные условия путем обмена электронными сообщениями по каналам связи, указанным при подаче Заказчиком заявки на оказание услуг на сайте Исполнителя.
3.3. Детальное согласование содержания Уроков и Услуг и условий их выполнения производится путем переписки по WhatsApp или иным способом между Клиентом и сервисом «Продлёнка».
3.4. Сервис «Продлёнка обязуется организовывать проведение Уроков и оказание Услуг на основании размещенных Заявок, а Клиент обязуется принимать и оплачивать услуги на условиях настоящего Договора.
3.5. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания Сторонами и действует до момента оказания Исполнителем услуг в полном объеме, с учетом оплаченных Заказчиком уроков, но во всех случаях не более одного года с момента заключения.
3.6. Данный Договор не распространяется на сотрудничество Клиента с Преподавателем вне рамок, организованных сервисом «Продлёнка» Уроков. В этом случае Сервис «Продлёнка» не несет ответственности за качество предоставляемых Преподавателем Уроков или Услуг.
4. Порядок проведения Уроков.
4.1. Длительность Урока составляет один академический час, то есть 45 минут.
4.2. Урок проводится Преподавателем посредством сеанса связи в программе Zoom.
4.3. Порядок проведения Урока в программе Zoom.
4.3.1. Урок в Zoom проводится посредством видео и аудио звонка в приложении Zoom по будням с 6:30 до 22:00 по московскому времени.
4.3.2. Частота проведения – ежедневно, но не более 1 раза в день в течение месяца, по свободному графику.
4.3.3. Время и день Урока согласуется между Клиентом и сервисом «Продлёнка» для каждого Урока.
4.3.4. В соответствии установленным графиком Уроков Преподаватель связывается с Учеником посредством перехода в видеоконференцию Zoom. Ссылка-приглашение в конференцию создается Администратором и направляется Заказчику в чате WhatsApp. В течение установленного времени Преподаватель проводит Урок. Клиент не может самостоятельно звонить Преподавателю.
Все взаимодействия осуществляются в чате или через Администратора.
4.3.5. Если в установленное графиком Уроков время в течение более пяти минут Преподавателю не удается связаться с Клиентом или Учеником, Урок считается пропущенным по вине Клиента. Урок, пропущенный по вине Клиента, не переносится.
В случае, если Ученик всё же подключается, Преподаватель фиксирует опоздание на Урок и Урок проводится строго до установленного времени, как если бы Урок начался вовремя.
4.3.6. Если в установленное расписанием Уроков время в течение более пяти минут Клиенту не удается связаться с Преподавателем, Урок считается пропущенным по вине Исполнителя и переносится на другое время без потерь для Клиента.
При этом Заказчик обязан незамедлительно отправить сообщение об этом факте в чат поддержки сервиса «Продлёнка».
4.3.7. Исполнитель обяжет Преподавателя связаться с Клиентом в течение трех суток, либо в тот же срок представитель сервиса «Продлёнка» свяжется Клиентом для разъяснения ситуации. Исполнитель будет в каждом случае индивидуально выяснять причины пропуска и принимать меры для предотвращения подобных ситуаций.
4.3.8. Если во время урока возникли технические или другие проблемы у Клиента, Преподаватель вправе продлить текущий Урок или перенести непроведенную часть Урока на другое время, но не более двух раз в месяц.
4.3.9. Если во время Урока возникли технические или другие проблемы у Преподавателя, он обязан или продлить текущий Урок, или перенести непроведенную часть Урока.
43.10. Заказчик вправе перенести Урок. О намерении перенести Урок Заказчик обязан заранее предупредить Администратора. Администратор фиксирует перенос и назначает новую дату и время Урока.
4.3.11. Заказчик вправе перенести Урок на другое время, предупредив об этом Администратора в чате WhatsApp или по телефону не менее, чем за 24 часа до начала Урока. В этом случае Урок считается перенесенным и проводится в другое время. Уроки могут переноситься только на дату и время, согласованные с Преподавателем.
Если Клиент предупреждает о переносе Урока позже, чем за 24 часа до начала Урока, это приравнивается к пропуску Урока по вине Заказчика.
4.3.12. Если Клиент предупреждает о переносе Урока менее, чем за 24 часа до начала Урока, то Урок считается состоявшимся и не компенсируется в другие дни.
4.3.13. Урок может быть перенесен на другое время не более двух раз в месяц. Если имеют место последующие пропуски за месяц, пропущенный Урок не переносится на другое время и не компенсируется иным образом.
4.3.14. Заказчик вправе отменить Урок, предупредив об этом Администратора в чате или по телефону не менее, чем за 24 часа до начала Урока. В этом случае Урок считается отмененным и Урок назначается на другое время.
4.3.15. Если Клиент предупреждает об отмене Урока менее, чем за 24 часа до начала Урока, то Урок считается состоявшимся и не компенсируется в другие дни.
4.4. Пробный урок.
Пробный урок предоставляется Клиентам, которые оставили заявку на сайте Исполнителя.
Длительность пробного Урока составляет 45 минут.
Максимальное количество пробных занятий – одно пробное занятие.
4.5. Срок проведения пакета Уроков любого варианта составляет 4 (четыре) недели, считая от даты первого Урока из пакета.
4.6. Клиент вправе приостановить получение от Заказчика услуги на срок до двух месяцев, считая от последнего проведенного Урока. В течение этого срока Клиент должен либо приступить к Урокам, либо неиспользованные Уроки приравниваются к пропускам по вине Заказчика.
В этом случае Заказчик вправе в одностороннем порядке осуществить замену Преподавателя.
4.7. Первая встреча Учащегося с Преподавателем осуществляется после записи на пробный урок через интернет-ресурс Исполнителя и может включать в себя знакомство, первичную диагностику на платформе iSmart.org, выполнение задания с Учеником.
5. Права и обязанности сторон.
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказывать Заказчику заказанные им и оплаченные образовательные услуги в соответствии с предметом и в полном соответствии с Договором.
5.1.2. Своевременно предоставлять Клиенту полную достоверную информацию об услугах, сроках и порядке их выполнения, любых изменениях в порядке оказания этих услуг.
5.1.3. Обеспечить проведение Уроков квалифицированными Преподавателями, оказание Услуг – квалифицированными Специалистами, привлеченными Исполнителем.
5.1.4. Произвести замену Преподавателя по требованию Клиента по аргументированной причине при возможности осуществления замены.
5.1.5. Осуществлять контроль за деятельностью Преподавателей на предмет полного и своевременного выполнения обязательств перед Учащимися и принимать меры для предотвращения их невыполнения.
Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за действия Преподавателя как за свои собственные.
5.1.6. Своевременно отвечать на письменные запросы от Клиента по чате поддержки, по телефону или иным способом.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Сотрудничать с любыми физическими и юридическими лицами в целях своевременного и качественного выполнения заказанных Клиентом услуг, например Преподавателями для проведения Уроков, Специалистами для оказания Услуг и так далее.
5.2.2. В любой момент в безуведомительном, внесудебном, одностороннем порядке отказаться от сотрудничества с Клиентом, как в случае систематического нарушения Клиентом условий Договора, так и без объяснения причин.
В случае прекращения Договора вследствие систематического, то есть более трех раз, нарушения Заказчиком условий Договора, компенсация за оплаченные Клиентом, но неоказанные услуги не производится.
5.2.3. Устанавливать в одностороннем порядке стоимость Пакетов Уроков и Услуг на основе данных, предоставленных Клиентом в Заявке. Стоимость Пакетов Уроков и Услуг публикуются Исполнителем на сайте https://prodlenka-online.ru/.
5.2.4. Стоимость Уроков устанавливается сервисом «Продлёнка» в зависимости от предмета обучения, сложности программы обучения, возраста и начальных способностей Учащегося, продолжительности обучения и графика обучения, типа программы, количества уроков в неделю, региона и часового пояса проживания Учащегося, способа оплаты, предоставленного Преподавателя, действующих акций и скидок, а также иных критериев.
5.2.5. Устанавливать в одностороннем порядке правила проведения Уроков и правила поведения на Уроках, как для Клиента, так и для Преподавателя.
5.2.6. При необходимости и по согласованию с Клиентом производить замену Преподавателя, но не более двух раз в месяц.
5.2.7. Осуществлять контроль за соблюдением Клиентом условий Договора.
5.2.8. Не осуществлять возврат денежных средств за непроведенный или прерванный по вине Клиента Урок, а также в иных случаях, указанных в Договоре.
5.2.9. Использовать контактную информацию Клиента, добровольно предоставленную им в Заявке, а также другим способом для связи с Клиентом в рамках оказания услуг и в информационных целях.
5.2.10. Проводить фото и видеосъемку на Уроке в целях контроля качества предоставляемых услуг.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. При взаимодействии с сервисом «Продлёнка» следовать условиям Договора.
5.3.3. Предоставить сервису «Продлёнка достоверные сведения, необходимые для оказания сервисом «Продлёнка» заказанных услуг.
Для проведения Уроков эти сведения могут включать в себя контактные данные Клиента, возраст Учащегося и уровень навыков Учащегося по выбранному предмету.
Для оказания Услуг эти сведения могут включать в себя контактные данные Клиента, предельные сроки оказания услуг, а также детальные сведения о сути услуги, необходимые для ее оказания.
5.3.4. Быть доступным для связи в соответствии со согласованными способами коммуникации контактными данными посредством телефона, электронной почты, WhatsApp в течение всего периода получения услуг, отвечая на сообщения Сервиса «Продлёнка» и/или Преподавателя в течение одних суток.
5.3.5. В период получения репетиторских услуг организовать соблюдение следующих обязанностей Учеником (Учащимся):
1) Исправно посещать Уроки в согласованные с Преподавателем дни и время.
2) Обеспечивать собственную возможность получения Урока. В это понятие входит наличие свободного времени, места, высокоскоростного Интернет-соединения, оборудования и программного обеспечения для проведения Урока и умение им пользоваться, отсутствие раздражителей и посторонних лиц на Уроке, физическое и психологическое здоровье Учащегося. Начав Урок, Клиент считается способным получить текущий Урок в полном объеме.
3) Способствовать проведению пакета уроков в течение одного календарного месяца.4) Быть готовым к Уроку и выполнять домашние задания.
5) Подключаться к Уроку не менее, чем за пять минут до начала Урока согласно установленному расписанию в целях проверки качества связи и возможности проведения Урока.
5.3.6. Во время проведения Урока Заказчик обязуется:
1) Соблюдать общепринятые этические нормы.
2) Выполнять указания Преподавателя и соблюдать план Урока, не отвлекаясь на посторонние дела.
3) Отключать мобильные телефоны и прочие устройства, мешающие проведению Урока.
4) Не употреблять какие-либо пищевые продукты, не пить напитки, не жевать жевательную резинку, так как несоблюдение указанного правила создает помеху для образовательного процесса.
В случае несоблюдения приведенного требования Преподаватель праве приостановить Урок до тех пор, пока помехи не будут устранены. Длительность Урока не продлевается на время такой приостановки.
5) Не находиться под действием алкогольных и/или иных наркотических веществ. В случае нарушения данного условия Преподаватель вправе незамедлительно закончить Урок.
При повторном появлении Учащегося в вышеописанном состоянии, Сервис «Продлёнка» вправе в одностороннем порядке отказаться от дальнейшего предоставления услуг Клиенту. Денежные средства за прерванный таким образом Урок не возвращаются.
6) Обеспечить отсутствие посторонних лиц на Уроке, кроме непосредственных участников/-ниц Урока.
7) В случае возникновения плохого самочувствия незамедлительно предупредить об этом Преподавателя. В этом случае непроведенная часть Урока сохраняется за Клиентом и переносится на другое время по договоренности с Преподавателем.
5.4. Клиент вправе:
5.4.1. Требовать от Сервиса «Продлёнка» организации своевременного и полного оказания оплаченных Клиентом услуг в соответствии с Договором.
5.4.2. Предъявлять претензии, которые могут возникнуть при организации сервисом «Продлёнка» выполнения оплаченных Клиентом услуг. Указанные претензии необходимо направлять письменно на электронную почту Сервиса «Продлёнка»:
5.4.3. Просить о замене Преподавателя, направив письменное заявление на электронную почту Сервиса «Продлёнка»: prodlenka@ismart.org
5.5. В отношении Заказчиков, являющихся официальными представителями Учащихся до 8 лет устанавливаются дополнительные правила.
5.5.1. С Учащимися возрастом до 7 лет включительно на Уроке может присутствовать официальный представитель старше 18 лет (родитель, опекун или иной родственник, способный контролировать поведение ребенка).
5.5.2. Для Учащихся от 7 до 8 лет (включительно) Сервис «Продлёнка» может разрешить проведение Урока без участия взрослых под полную ответственность Клиента по письменному заявлению, подтвержденному переговорами по аудио или видеосвязи, при согласии Преподавателя, но только после проведения Преподавателем не менее трех Уроков с ребенком в присутствии взрослого.
5.5.3. Клиенты, присутствующие на Уроке ребенка, обязаны содействовать Преподавателю при проведении Урока и соблюдать правила поведения на Уроке, изложенные в данном Договоре.
5.6. Преподаватель обязан:
1) Связаться с Учащимся по указанной ссылке в Zoom или в чате WhatsApp в течение недели после внесения Клиентом оплаты.
2) Письменно согласовывать с Клиентом даты и точное время проведения Уроков во избежание недоразумений.
3) Преподаватель обязан строго следовать расписанию Уроков. В случае возникновения уважительной причины Преподаватель может пропустить Урок без предупреждения с последующим объяснением причин Школе и Клиенту, но не более одного раза в три месяца.
4) Преподаватель вправе переносить Уроки по техническим, личным или другим причинам не более одного раза в месяц, при этом уведомляя Клиента и Школу.
6. Стоимость услуг, порядок оплаты и возврата денежных средств.
6.1. Оплата уроков и услуг Сервиса «Продлёнка» производится Клиентом в форме авансового платежа (предварительной оплаты) в размере 100% от стоимости услуг, в соответствии с согласованным Сторонами объемом оказываемых услуг.
6.2. Сервис «Продлёнка» устанавливает стоимость уроков и услуг на основе данных, указанных Клиентом в поданной им Заявке, и вправе изменять ее в зависимости от конъюнктуры рынка.
6.3. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
6.4. Датой исполнения обязательств со стороны Клиента по оплате уроков и услуг считается дата поступления средств на счет после проверки сервисом «Продлёнка» статуса платежа.
6.5. Стоимость уроков и услуг, рассчитанная в соответствии с данными, указанными Клиентом в Заявке, высылается Клиенту в течение трех рабочих дней по электронной почте, указанной им в Заявке. Этот срок может быть увеличен:
▪ до семи рабочих дней в случае большого количества Заявок
▪ до трех недель, если Клиент отправил Заявку на дисциплины или услуги, не указанные на Сервиса «Продлёнка» Сервиса «Продлёнка»
6.6. Порядок оплаты для различных типов уроков и графиков обучения:
▪ Регулярные уроки оплачиваются пакетами по 8, 12, 20, 32 или 64 Урока.
▪ Пробный урок и уроки по свободному графику (консультации) оплачиваются отдельно за каждый Урок.
6.7. Чтобы приступить к обучению, Клиент обязан осуществить оплату после согласования суммы и способа оплаты с Cервисом «Продлёнка» не позднее, чем за 48 часов до начала проведения первого Урока, следуя инструкциям, изложенным на странице https://prodlenka-online.ru/. https://music-mydream.com/shkola/oplata/
6.8. Заказчик вправе воспользоваться денежными средствами, оплаченными Исполнителю в течение трех месяцев с момента оплаты. Подарочные сертификаты на Уроки действительны в течение одного календарного года с момента его покупки (срок действия указывается на самом Подарочном сертификате).
6.8.1. Если Заказчик не выходит на связь с Сервисом «Продлёнка» или Преподавателем в течение трех месяцев, оплаченная сумма и не отработанные Уроки аннулируются.
6.8.2. Если Заказчик, оплатив Уроки, планирует продолжить обучение после перерыва, стоимость услуги может быть пересчитана с учетом количества проведенных Уроков и последующего графика проведения Уроков. О таком изменении менеджер Сервиса «Продлёнка» уведомляет Заказчика посредством WhatsApp, Skype или по электронной почте.
6.8.4. Если Клиент не успел получить все оплаченные регулярные Уроки из пакета, состоящего из 4, 8 или 12 Уроков в 4-х недельный срок, то:
▪ при оплате следующего пакета любого объема (4, 8 или 12 Уроков) в течение недели после окончания срока проведения предыдущего пакета, он вправе получить непроведенные Уроки в срок проведения следующего пакета (т.е. 4-х недельный период обучения после проведения первого Урока из следующего пакета);
▪ если оплата следующего пакета не поступает в течение недели, то при наличии одного непроведенного Урока, он аннулируется без возврата средств, а при наличии более одного непроведенного Урока, их цена пересчитывается по тарифу поурочной оплаты, и разница в стоимости доплачивается Заказчиком.
6.9. Порядок и условия возврата денежных средств.
6.9.1. За неоказанные Услуги, если Клиент решил досрочно прекратить сотрудничество с сервисом «Продлёнка» возврат денежных средств не осуществляется.
6.9.4. За проведенные Уроки, оказанные Услуги и использованные подарочные сертификаты возврат денежных средств не осуществляется.
7. Порядок сдачи-приемки услуг.
7.1. Стороны пришли к соглашению, что приемка-передача результата оказанных услуг по каждому Заказу производится Сторонами автоматизированным способом путем утверждения Заказчиком результата оказанных услуг по каждой заявке (проведенных уроков в соответствии с согласованным Сторонами Пакетом услуг) в дату получения результата услуги. Событием сдачи-приемки результата оказанных услуг по каждому уроку в соответствии с согласованным Сторонами Пакетом услуг, а равно датой оказания Исполнителем услуг по заявке, является момент утверждения Заказчиком результата оказанных услуг без замечаний.
7.2. Первичный бухгалтерский документ об оказанных услугах по согласованному Пакету (Акт/Товарная накладная ТОРГ-12/УПД) направляется на подписание Заказчику по электронной почте, указанной Заказчиком при подаче заявки на сайте Исполнителя, в дату оказания услуги по Пакету. Стороны самостоятельно несут ответственность за работоспособность предоставленных друг другу каналов электронной связи, сообщения, отправленные по предоставленным каналам связи считаются полученными соответствующей Стороной.
7.2.1. В случае утраты доступа к согласованным каналам электронной связи, Клиент обязан немедленно уведомить Исполнителя.
7.3. В отношении входящих в состав созданного по заявкам Заказчика Контента и использованных при его создании элементов графической информации исключительное авторское право на указанные части в составе Контента сохраняются за их авторами, при этом Заказчик вправе использовать данные элементы исключительно в составе Контента в порядке простой (неисключительной) лицензии (ст. 1286.1 ГК РФ) и без права передачи третьим лицам.
7.4. Исполнитель гарантирует оказание услуг по Заказам надлежащего качества, соответствующего описанию услуг, опубликованному Исполнителем на Сайте. Срок предъявления рекламаций в отношении качества оказанных услуг (проведенных уроков) составляет не более двух дней с даты оказания услуги.
7.5. Условия гарантии не распространяются на случаи неправильной эксплуатации Заказчиком функционала используемых при оказании услуг Сервисов Сайта Исполнителя и Программного обеспечения Zoom или WhatsApp, а также иного программного обеспечения.
7.6. В случае если представленный к приемке результат оказанной услуги по заявке выполнен с отступлениями от заявленного описания услуги, Исполнитель гарантирует устранение недостатков в срок не позднее двух дней с даты получения рекламации Исполнителем электронной связью по адресу prodlenka@ismart.org
8. Форс-мажор.
В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (военные действия, гражданские войны, эпидемии, аварии, пожары, землетрясения, наводнения и иные стихийные бедствия), исключающих или объективно препятствующих исполнению данного Договора, стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке, если на письменное уведомление Стороны, ссылающейся на форс-мажорные обстоятельства (с указанием конкретных обстоятельств и причиной связи между возникновением форс-мажорных обстоятельств и невозможностью далее следовать условиям Договора), другая сторона не дала ответа в течение 7 (семи) суток, считая со дня получения уведомления.
9. Срок действия Договора. Порядок урегулирования споров.
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания, заключается сроком на один календарный год.
Договор может быть прекращен в следующем порядке:
● по соглашению Сторон в любое время;
● по инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий настоящего Договора с письменным уведомлением другой Стороны;
● по инициативе Исполнителя путем с обязательным предварительным уведомлением Заказчика посредством электронной почты;
● по иным основаниям, предусмотренным настоящим Договором, а также в случаях, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. В случае, если Стороны продолжают исполнять принятые на себя по настоящему Договору взаимные обязательства после истечения срока его действия, действие Договора автоматически пролонгируется на следующий год.
Договор подлежит автоматической пролонгации каждый последующий год. При этом Стороны ни при каких обстоятельствах не будут считать Договор заключенным на неопределенный срок, так как действие Договора в любом случае прекращается в последний день месяца по истечении трехмесячного срока, с даты последнего посещения Урока Клиентом.
Пример расчета даты последнего дня действия Договора.
Например, датой последнего Урока, посещенного (полученного) Клиентом, является второе марта. Таким образом, трехмесячный срок истекает второго апреля, при этом действие Договора прекратится 30 апреля.
9.3. Стороны обязуются принимать все меры к тому, чтобы любые спорные вопросы, разногласия либо претензии, касающиеся исполнения настоящего Договора, были урегулированы путем переговоров. В случае наличия претензий, споров, разногласий относительно исполнения одной из Сторон своих обязательств другая Сторона обязана предварительно направить претензию.
9.4. В отношении всех претензий, направляемых по настоящему Договору, Сторона, к которой адресована данная претензия, должна дать письменный ответ по существу претензии в срок не позднее пятнадцати календарных дней с даты ее получения.
9.5. Любые споры, не урегулированные во внесудебном порядке, разрешаются в судебном порядке в соответствии с установленной процессуальным законодательством Российской Федерации, а в части территориальной подсудности по месту нахождения Исполнителя.
10. Прочие условия.
10.1. Условия настоящего Договора, его заключения и исполнения, регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с нормами материального права Российской Федерации.
10.2. Исполнитель вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Заказчиком, третьим лицам.
10.3. Сайт Исполнителя и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Сайта Исполнителя вправе периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Заказчика или без такового.
10.4. Любые уведомления, сообщения и иные документы, предусмотренные настоящим Договором, могут направляться одной Стороной в адрес другой Стороны электронной связью. Направленные по электронной почте уведомления, документы, сообщения будут иметь юридическую силу. Электронные адреса для направления писем и юридически значимых сообщений в адрес Исполнителя указаны в Разделе 10 настоящего Договора, в адрес Заказчика – в учетных данных, указанных при подаче заявки на оказание услуг на Сайте Исполнителя.
10.5. Стороны, руководствуясь п. 2 ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи», пришли к соглашению об использовании электронного документооборота при подписании документов бухгалтерской отчетности (п. 7.2. настоящего Договора).
Заказчик соглашается получать первичные документы бухгалтерской отчетности, оговоренные в п. 7.2. настоящего Договора, путем направления по электронной почте, указанной Заказчиком в Личном кабинете на Сайте Исполнителя. Направляемые со стороны Исполнителя документы в виде электронного документа подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью.
10.6. Заказчик признает юридически значимыми, равнозначными документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью уполномоченного лица и заверенному печатью Исполнителя, первичные документы, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного представителя Исполнителя. Квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи выдан уполномоченным специализированным оператором связи (аккредитованным удостоверяющим центром по смыслу ст. 13 ФЗ № 63-ФЗ от 06.04.2011 года «Об электронной подписи», именуемый по тексту Договора – «Оператор электронного документооборота»).
10.7. Стороны признают, что протокол подписания и передачи документа в электронном виде, содержащий информацию о квалифицированном сертификате электронной подписи уполномоченных представителей Сторон на документе бухгалтерской отчетности, является документальным подтверждением факта подписания документа уполномоченными представителями Сторон и является надлежащим доказательством подтверждения заключения соответствующего соглашения.
10.8. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются:
10.6.1. Пользовательское соглашение, опубликованное на Сайте Исполнителя по адресу: https://prodlenka-online.ru/.
10.6.2. Политика конфиденциальности, опубликованная на Сайте Исполнителя по адресу: https://prodlenka-online.ru/.
11. Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «ЗИМА»
ОГРН 1197746358732
ИНН 7703476519
КПП 770301001
Адрес: 123104, город Москва, улица Спиридоновка, д. 8, офис 48
тел.: 8 800 600 44 02
e-mail: prodlenka@ismart.org
6.1. Оплата уроков и услуг Сервиса «Продлёнка» производится Клиентом в форме авансового платежа (предварительной оплаты) в размере 100% от стоимости услуг, в соответствии с согласованным Сторонами объемом оказываемых услуг.
6.2. Сервис «Продлёнка» устанавливает стоимость уроков и услуг на основе данных, указанных Клиентом в поданной им Заявке, и вправе изменять ее в зависимости от конъюнктуры рынка.
6.3. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
6.4. Датой исполнения обязательств со стороны Клиента по оплате уроков и услуг считается дата поступления средств на счет после проверки сервисом «Продлёнка» статуса платежа.
6.5. Стоимость уроков и услуг, рассчитанная в соответствии с данными, указанными Клиентом в Заявке, высылается Клиенту в течение трех рабочих дней по электронной почте, указанной им в Заявке. Этот срок может быть увеличен:
▪ до семи рабочих дней в случае большого количества Заявок
▪ до трех недель, если Клиент отправил Заявку на дисциплины или услуги, не указанные на Сервиса «Продлёнка» Сервиса «Продлёнка»
6.6. Порядок оплаты для различных типов уроков и графиков обучения:
▪ Регулярные уроки оплачиваются пакетами по 8, 12, 20, 32 или 64 Урока.
▪ Пробный урок и уроки по свободному графику (консультации) оплачиваются отдельно за каждый Урок.
6.7. Чтобы приступить к обучению, Клиент обязан осуществить оплату после согласования суммы и способа оплаты с Cервисом «Продлёнка» не позднее, чем за 48 часов до начала проведения первого Урока, следуя инструкциям, изложенным на странице https://prodlenka-online.ru/. https://music-mydream.com/shkola/oplata/
6.8. Заказчик вправе воспользоваться денежными средствами, оплаченными Исполнителю в течение трех месяцев с момента оплаты. Подарочные сертификаты на Уроки действительны в течение одного календарного года с момента его покупки (срок действия указывается на самом Подарочном сертификате).
6.8.1. Если Заказчик не выходит на связь с Сервисом «Продлёнка» или Преподавателем в течение трех месяцев, оплаченная сумма и не отработанные Уроки аннулируются.
6.8.2. Если Заказчик, оплатив Уроки, планирует продолжить обучение после перерыва, стоимость услуги может быть пересчитана с учетом количества проведенных Уроков и последующего графика проведения Уроков. О таком изменении менеджер Сервиса «Продлёнка» уведомляет Заказчика посредством WhatsApp, Skype или по электронной почте.
6.8.4. Если Клиент не успел получить все оплаченные регулярные Уроки из пакета, состоящего из 4, 8 или 12 Уроков в 4-х недельный срок, то:
▪ при оплате следующего пакета любого объема (4, 8 или 12 Уроков) в течение недели после окончания срока проведения предыдущего пакета, он вправе получить непроведенные Уроки в срок проведения следующего пакета (т.е. 4-х недельный период обучения после проведения первого Урока из следующего пакета);
▪ если оплата следующего пакета не поступает в течение недели, то при наличии одного непроведенного Урока, он аннулируется без возврата средств, а при наличии более одного непроведенного Урока, их цена пересчитывается по тарифу поурочной оплаты, и разница в стоимости доплачивается Заказчиком.
6.9. Порядок и условия возврата денежных средств.
6.9.1. За неоказанные Услуги, если Клиент решил досрочно прекратить сотрудничество с сервисом «Продлёнка» возврат денежных средств не осуществляется.
6.9.4. За проведенные Уроки, оказанные Услуги и использованные подарочные сертификаты возврат денежных средств не осуществляется.
7. Порядок сдачи-приемки услуг.
7.1. Стороны пришли к соглашению, что приемка-передача результата оказанных услуг по каждому Заказу производится Сторонами автоматизированным способом путем утверждения Заказчиком результата оказанных услуг по каждой заявке (проведенных уроков в соответствии с согласованным Сторонами Пакетом услуг) в дату получения результата услуги. Событием сдачи-приемки результата оказанных услуг по каждому уроку в соответствии с согласованным Сторонами Пакетом услуг, а равно датой оказания Исполнителем услуг по заявке, является момент утверждения Заказчиком результата оказанных услуг без замечаний.
7.2. Первичный бухгалтерский документ об оказанных услугах по согласованному Пакету (Акт/Товарная накладная ТОРГ-12/УПД) направляется на подписание Заказчику по электронной почте, указанной Заказчиком при подаче заявки на сайте Исполнителя, в дату оказания услуги по Пакету. Стороны самостоятельно несут ответственность за работоспособность предоставленных друг другу каналов электронной связи, сообщения, отправленные по предоставленным каналам связи считаются полученными соответствующей Стороной.
7.2.1. В случае утраты доступа к согласованным каналам электронной связи, Клиент обязан немедленно уведомить Исполнителя.
7.3. В отношении входящих в состав созданного по заявкам Заказчика Контента и использованных при его создании элементов графической информации исключительное авторское право на указанные части в составе Контента сохраняются за их авторами, при этом Заказчик вправе использовать данные элементы исключительно в составе Контента в порядке простой (неисключительной) лицензии (ст. 1286.1 ГК РФ) и без права передачи третьим лицам.
7.4. Исполнитель гарантирует оказание услуг по Заказам надлежащего качества, соответствующего описанию услуг, опубликованному Исполнителем на Сайте. Срок предъявления рекламаций в отношении качества оказанных услуг (проведенных уроков) составляет не более двух дней с даты оказания услуги.
7.5. Условия гарантии не распространяются на случаи неправильной эксплуатации Заказчиком функционала используемых при оказании услуг Сервисов Сайта Исполнителя и Программного обеспечения Zoom или WhatsApp, а также иного программного обеспечения.
7.6. В случае если представленный к приемке результат оказанной услуги по заявке выполнен с отступлениями от заявленного описания услуги, Исполнитель гарантирует устранение недостатков в срок не позднее двух дней с даты получения рекламации Исполнителем электронной связью по адресу prodlenka@ismart.org
8. Форс-мажор.
В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (военные действия, гражданские войны, эпидемии, аварии, пожары, землетрясения, наводнения и иные стихийные бедствия), исключающих или объективно препятствующих исполнению данного Договора, стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке, если на письменное уведомление Стороны, ссылающейся на форс-мажорные обстоятельства (с указанием конкретных обстоятельств и причиной связи между возникновением форс-мажорных обстоятельств и невозможностью далее следовать условиям Договора), другая сторона не дала ответа в течение 7 (семи) суток, считая со дня получения уведомления.
9. Срок действия Договора. Порядок урегулирования споров.
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания, заключается сроком на один календарный год.
Договор может быть прекращен в следующем порядке:
● по соглашению Сторон в любое время;
● по инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий настоящего Договора с письменным уведомлением другой Стороны;
● по инициативе Исполнителя путем с обязательным предварительным уведомлением Заказчика посредством электронной почты;
● по иным основаниям, предусмотренным настоящим Договором, а также в случаях, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. В случае, если Стороны продолжают исполнять принятые на себя по настоящему Договору взаимные обязательства после истечения срока его действия, действие Договора автоматически пролонгируется на следующий год.
Договор подлежит автоматической пролонгации каждый последующий год. При этом Стороны ни при каких обстоятельствах не будут считать Договор заключенным на неопределенный срок, так как действие Договора в любом случае прекращается в последний день месяца по истечении трехмесячного срока, с даты последнего посещения Урока Клиентом.
Пример расчета даты последнего дня действия Договора.
Например, датой последнего Урока, посещенного (полученного) Клиентом, является второе марта. Таким образом, трехмесячный срок истекает второго апреля, при этом действие Договора прекратится 30 апреля.
9.3. Стороны обязуются принимать все меры к тому, чтобы любые спорные вопросы, разногласия либо претензии, касающиеся исполнения настоящего Договора, были урегулированы путем переговоров. В случае наличия претензий, споров, разногласий относительно исполнения одной из Сторон своих обязательств другая Сторона обязана предварительно направить претензию.
9.4. В отношении всех претензий, направляемых по настоящему Договору, Сторона, к которой адресована данная претензия, должна дать письменный ответ по существу претензии в срок не позднее пятнадцати календарных дней с даты ее получения.
9.5. Любые споры, не урегулированные во внесудебном порядке, разрешаются в судебном порядке в соответствии с установленной процессуальным законодательством Российской Федерации, а в части территориальной подсудности по месту нахождения Исполнителя.
10. Прочие условия.
10.1. Условия настоящего Договора, его заключения и исполнения, регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с нормами материального права Российской Федерации.
10.2. Исполнитель вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Заказчиком, третьим лицам.
10.3. Сайт Исполнителя и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Сайта Исполнителя вправе периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Заказчика или без такового.
10.4. Любые уведомления, сообщения и иные документы, предусмотренные настоящим Договором, могут направляться одной Стороной в адрес другой Стороны электронной связью. Направленные по электронной почте уведомления, документы, сообщения будут иметь юридическую силу. Электронные адреса для направления писем и юридически значимых сообщений в адрес Исполнителя указаны в Разделе 10 настоящего Договора, в адрес Заказчика – в учетных данных, указанных при подаче заявки на оказание услуг на Сайте Исполнителя.
10.5. Стороны, руководствуясь п. 2 ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи», пришли к соглашению об использовании электронного документооборота при подписании документов бухгалтерской отчетности (п. 7.2. настоящего Договора).
Заказчик соглашается получать первичные документы бухгалтерской отчетности, оговоренные в п. 7.2. настоящего Договора, путем направления по электронной почте, указанной Заказчиком в Личном кабинете на Сайте Исполнителя. Направляемые со стороны Исполнителя документы в виде электронного документа подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью.
10.6. Заказчик признает юридически значимыми, равнозначными документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью уполномоченного лица и заверенному печатью Исполнителя, первичные документы, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного представителя Исполнителя. Квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи выдан уполномоченным специализированным оператором связи (аккредитованным удостоверяющим центром по смыслу ст. 13 ФЗ № 63-ФЗ от 06.04.2011 года «Об электронной подписи», именуемый по тексту Договора – «Оператор электронного документооборота»).
10.7. Стороны признают, что протокол подписания и передачи документа в электронном виде, содержащий информацию о квалифицированном сертификате электронной подписи уполномоченных представителей Сторон на документе бухгалтерской отчетности, является документальным подтверждением факта подписания документа уполномоченными представителями Сторон и является надлежащим доказательством подтверждения заключения соответствующего соглашения.
10.8. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются:
10.6.1. Пользовательское соглашение, опубликованное на Сайте Исполнителя по адресу: https://prodlenka-online.ru/.
10.6.2. Политика конфиденциальности, опубликованная на Сайте Исполнителя по адресу: https://prodlenka-online.ru/.
11. Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «ЗИМА»
ОГРН 1197746358732
ИНН 7703476519
КПП 770301001
Адрес: 123104, город Москва, улица Спиридоновка, д. 8, офис 48
тел.: 8 800 600 44 02
e-mail: prodlenka@ismart.org
ООО "ЗИМА" свидетельство о государственной регистрации № 1197746358732 от 03.06.2019.
Возрастной рейтинг 6+
Возрастной рейтинг 6+
Контакты
- 8 (800) 600-44-02
- prodlenka@ismart.org
- Адрес: 123104, город Москва, улица Спиридоновка, д. 8, офис 48
Click to order
Total: